杭州市人力社保信息系統(tǒng)停機切換及基本醫(yī)療保險年度結(jié)轉(zhuǎn)的通告
各位參保單位、個人及社會各界：為了進一步提升杭州市人力社保信息系統(tǒng)穩(wěn)定性和服務(wù)能力，更好地保障參保人員的社保權(quán)益，我市將于2023年3月4日（周六）至2023年3月5日（周日）
停機期間影響范圍
停機期間，所有社保業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理和線下服務(wù)都將暫停，包括但不限于：社保繳費、資格認(rèn)證、社保查詢、待遇申領(lǐng)等。
基本醫(yī)療保險年度結(jié)轉(zhuǎn)
為確保基本醫(yī)療保險年度結(jié)轉(zhuǎn)順利進行，請各參保單位于2023年3月3日（周五）
問答
問：停機期間可以辦理社保業(yè)務(wù)嗎？
答：停機期間所有社保業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理和線下服務(wù)都將暫停。
問：基本醫(yī)療保險年度結(jié)轉(zhuǎn)會影響我使用醫(yī)?？▎?？
答：年度結(jié)轉(zhuǎn)完成后，參保人員醫(yī)?？ㄖ械挠囝~會自動更新，不會影響正常使用。
問：停機期間社保繳費繳不上怎么辦？
答：請于停機前完成社保繳費，或于停機結(jié)束后盡快完成繳費。逾期繳費可能會影響參保人員的社保權(quán)益。
問：停機期間社保資格認(rèn)證怎么辦？
答：停機期間的社保資格認(rèn)證將自動順延，請參保人員在停機結(jié)束后及時完成認(rèn)證。
問：停機期間社保查詢服務(wù)暫停嗎？
答：是的，停機期間所有社保業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理和線下服務(wù)都將暫停，包括社保查詢服務(wù)。
為做好2018年度基本醫(yī)療保險年度結(jié)轉(zhuǎn)，報請市政府同意，決定對杭州市人力社保信息系統(tǒng)進行停機切換?，F(xiàn)將相關(guān)事項通告如下：
1、2018年12月31日18：00至2019年1月2日6:00，暫停市區(qū)（不含臨安區(qū)，下同）醫(yī)保結(jié)算、醫(yī)保“一卡通”結(jié)算、工傷定點結(jié)算以及“一窗”平臺、一體化經(jīng)辦平臺、社會保險、勞動就業(yè)、培訓(xùn)鑒定等業(yè)務(wù)經(jīng)辦（含浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)杭州人力社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦、杭州人力社保網(wǎng)上辦事大廳業(yè)務(wù)經(jīng)辦）；各銀行網(wǎng)點辦理個體參保委托，城鄉(xiāng)居保繳費等社保業(yè)務(wù)；12345人力社保業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)；綜合自助機、浙里辦APP、杭州辦事服務(wù)APP、支付寶、杭州人力社保微信、市民卡等各渠道人力社保業(yè)務(wù)查詢與辦理，暫停時間共計36小時。
2、在此期間，市區(qū)醫(yī)保參保人員發(fā)生的醫(yī)療費，應(yīng)以現(xiàn)金形式在定點醫(yī)療機構(gòu)（含“一卡通”定點醫(yī)療機構(gòu)）進行結(jié)算，隨后持社會保障卡（或身份證）、就診病歷、醫(yī)療費原始發(fā)票、有銀聯(lián)標(biāo)志的本人銀行卡及其他報銷所需資料，在下一結(jié)算年度的年底前到市區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)按規(guī)定辦理報銷，也可至就診的醫(yī)療機構(gòu)進行反交易，重新按醫(yī)保結(jié)算。
其中，參保人員跨參保地在“一卡通”定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費，由本人全額支付后，至參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)按規(guī)定辦理報銷。
因人力社保信息系統(tǒng)停機切換期間給您辦事造成的不便，請予諒解。
特此通告。
杭州市人力資源和社會保障局
2018年12月29日