遲遲不理賠原因
平安保險遲遲不理賠的原因可能是文檔不齊全、理賠材料有誤、保險責任范圍外、賠付金額爭議、理賠調(diào)查復雜等。
如何催辦理賠
可以撥打平安保險客服熱線進行詢問，也可以通過平安保險官網(wǎng)或APP查詢理賠進度，若查不到信息，可致電保監(jiān)會投訴。
理賠糾紛處理
若與平安保險協(xié)商未果，可向保監(jiān)會投訴，保監(jiān)會將介入?yún)f(xié)調(diào)處理；也可向法院提起訴訟，由法院判決。
避免理賠糾紛
投保前仔細了解保險條款，確保自身責任范圍和理賠條件；投保后及時告知保險公司變更信息；出險后及時報案，并盡可能提供齊全、真實的理賠材料。
理賠材料準備
根據(jù)不同的保險險種，所需的理賠材料會有所不同，一般包括身份證明、保單、出險證明、病歷等。
理賠時間
平安保險一般在收到全部理賠材料后，30個工作日內(nèi)完成理賠；特殊情況可能會延長，保險公司應及時告知被保險人。
特殊情況處理
若被保險人因不可抗力或其他不可控因素無法及時提交理賠材料，應及時向平安保險說明情況，協(xié)商延期提交時間。