人保車險(xiǎn)報(bào)案號(hào)查詢

可以通過多種渠道查詢?nèi)吮＼囯U(xiǎn)報(bào)案號(hào)，包括人保官方網(wǎng)站、客服熱線和手機(jī)APP。

人保網(wǎng)站查詢

登錄人保車險(xiǎn)官網(wǎng)（www.epicc.com.cn），點(diǎn)擊“服務(wù)中心”->“理賠報(bào)案”->“查看報(bào)案”。輸入車牌號(hào)、事故發(fā)生日期等信息，即可查詢報(bào)案信息。

客服熱線查詢

撥打人?？头峋€95518，轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。提供車牌號(hào)、身份證號(hào)等信息，即可查詢報(bào)案號(hào)。

手機(jī)APP查詢

下載人保車險(xiǎn)官方APP“e車無憂”。登錄后，點(diǎn)擊“我的報(bào)案”，即可查看已報(bào)案件的報(bào)案號(hào)。

常見問題

1. 忘記報(bào)案號(hào)怎么辦？

可以通過上述渠道查詢或聯(lián)系客服找回。

2. 已經(jīng)報(bào)案但未收到報(bào)案號(hào)怎么辦？

可能是報(bào)案不成功，建議重新報(bào)案或聯(lián)系客服確認(rèn)。

3. 報(bào)案號(hào)查詢不到怎么辦？

可能是報(bào)案信息錯(cuò)誤或還未進(jìn)入系統(tǒng)，建議稍后重試或聯(lián)系客服。

4. 報(bào)案號(hào)有誤怎么辦？

請(qǐng)聯(lián)系客服或到人保營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行更正。

5. 報(bào)案號(hào)能做什么？

報(bào)案號(hào)是理賠處理的唯一標(biāo)識(shí)，可用于查詢案件進(jìn)度、查詢理賠金額等。


人保車險(xiǎn)報(bào)案號(hào)查詢

七項(xiàng)理賠服務(wù)承諾內(nèi)容

（一）全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援服務(wù)

因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎時(shí)，電銷客戶可撥打救援服務(wù)專線95518-9， 在保單有效期內(nèi)享受不限次免費(fèi)救援服務(wù)。其中拖車免費(fèi)范圍為50公里。

（二）電子查勘員服務(wù)

電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損，且事故車輛可以正常行駛的情況下，通過手機(jī)電子查勘員系統(tǒng)的提示，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)拍照、上傳后，即可撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。VIP客戶，通過電子理賠員系統(tǒng)，完成小額車損案件快捷自助理賠，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一站式輕松理賠。

（三）推薦4S店修理服務(wù)

電銷客戶出險(xiǎn)后，可享受到推薦4S店維修服務(wù)，公司提供適合的維修方案，并根據(jù)客戶的需要，提供維修后的車輛復(fù)檢，協(xié)助客戶做好維修質(zhì)量的監(jiān)督工作。

（四）速遞理賠服務(wù)

對(duì)電銷客戶發(fā)生不涉及人傷、物損的保險(xiǎn)事故，且車輛損失在10000元以下的案件，查勘人員根據(jù)意愿可向客戶提供速遞理賠服務(wù)信封；客戶索賠資料準(zhǔn)備好后，撥打信封上的服務(wù)電話，公司安排人員上門收取，上門費(fèi)用由公司承擔(dān)。

（五）萬元以下案件1小時(shí)通知賠付

全國范圍內(nèi)，對(duì)于電銷客戶不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門付款。

（六）人傷案件無憂服務(wù)

1、人傷案件全程咨詢電話導(dǎo)航服務(wù)

電銷客戶涉及人傷的案件，公司將提供全程電話咨詢服務(wù)，向被保險(xiǎn)人提供處理流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務(wù)，積極協(xié)助被保險(xiǎn)人處理事故。

2、小額人傷案件快速處理服務(wù)

電銷客戶投保（交強(qiáng)險(xiǎn)在我司投保）的保險(xiǎn)車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責(zé)任明確，有條件在事故現(xiàn)場(chǎng)快速協(xié)商處理的人傷案件，或責(zé)任明確的人傷案件，公司理賠人員在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶一次性快速處理。

（七）萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海通行

電銷客戶異地出險(xiǎn)后，通過“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務(wù)，享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。