1、客戶經(jīng)理沒別的，多認(rèn)識(shí)人，多接觸客戶，多溝通交流。別人辦業(yè)務(wù)，尤其前輩們?nèi)I銷、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查什么的，就多跟著去，學(xué)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，看看別人都是怎么和人交流的。
2、書的方面，一方面看看你們自己行提供的儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程，信貸業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，基本每個(gè)行都有這個(gè)。 了解了解你們行都有哪些方面業(yè)務(wù)，便于將來運(yùn)用。另一方面看看銀行業(yè)從業(yè)資格考試?yán)锩娴摹豆不A(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》、《風(fēng)險(xiǎn)管理》，將來多少會(huì)接觸到。
3、職業(yè)人生規(guī)劃……說句大實(shí)話，不建議你這個(gè)工作做一輩子。這一行一開始可能收入較高，但是很拼，壓力大。 年輕的時(shí)候，和中年時(shí)多干干，多存一點(diǎn)，然后接近退休的時(shí)候就可以考慮轉(zhuǎn)崗了，找份穩(wěn)定點(diǎn)的，壓力小點(diǎn)的工作，準(zhǔn)備養(yǎng)老。 必須考的證主要是銀行業(yè)從業(yè)資格證（這個(gè)說不好將來有用沒有，還是有一個(gè)好）；然后考個(gè)中級(jí)職稱，經(jīng)濟(jì)師會(huì)計(jì)師都可以，有條件讀MBA的也可以讀一讀；經(jīng)理充?？梢栽倏伎甲?cè)什么的。 升值前途的話……比較狹窄，不太好升值。轉(zhuǎn)行做前臺(tái)經(jīng)理有點(diǎn)跨行業(yè)了，升別的又很難一步邁過去。不過這個(gè)職位收入水平很高了，也沒什么必要去追求升值。收入節(jié)節(jié)高升就好了。等需要養(yǎng)老的時(shí)候，再換個(gè)穩(wěn)定點(diǎn)的工作?？梢允峭顺鰜碜约鹤鳇c(diǎn)小產(chǎn)業(yè)，也可以是轉(zhuǎn)崗做個(gè)閑職什么的。 總的來說，適合有沖勁，有想法的年輕人干，早年多積累經(jīng)驗(yàn)，積累人脈，業(yè)績就會(huì)逐步提升，收入也會(huì)越來越高，然后適時(shí)給自己準(zhǔn)備好退路
個(gè)人客戶經(jīng)理是指為客戶提供特色服務(wù)，營銷金融產(chǎn)品，發(fā)展優(yōu)良客戶群體和處理與客戶關(guān)系的專門人員，其服務(wù)的對(duì)象主要是收入高、資產(chǎn)多的該行基本客戶。對(duì)于重點(diǎn)客戶而言，個(gè)人客戶經(jīng)理是他們得力且安全的理財(cái)幫手，對(duì)于銀行本身來說，個(gè)人客戶經(jīng)理要發(fā)揮聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶、資金的風(fēng)險(xiǎn)防范、金融產(chǎn)品的推廣營銷、銀行客戶信譽(yù)的推進(jìn)等突出作用。個(gè)人客戶經(jīng)理是專業(yè)技術(shù)人才，對(duì)知識(shí)和專業(yè)能力要求較高，所以對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍加強(qiáng)管理很重要。
一要明確界定其工作內(nèi)容、責(zé)任范圍，特別是在消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)方面強(qiáng)調(diào)必須規(guī)范操作，防范風(fēng)險(xiǎn)；
二要在建立科學(xué)的考核指標(biāo)的同時(shí)，輔以相應(yīng)的激勵(lì)和淘汰措施，促進(jìn)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的規(guī)范發(fā)展。