用戶的貸款被凍結的話，可以先登陸有關帳戶看一下什么原因造成的，隨后聯(lián)絡在線客服，進行解除凍結。銀行卡若被凍結了，如果是人民法院凍結的，那么用戶只有在解除嫌疑后才可以解凍。

如果是正常的貸款還款，而銀行因為一些緣故臨時凍結銀行卡，去銀行申請辦理解除凍結就可以。