用戶在辦理電信寬帶業(yè)務時，如果被業(yè)務員要求辦理橙分期是可以拒絕的，因為申請貸款必須要本人確認才可以申請的。而在不知情的情況下辦理了橙分期，那么可以向電信申請，要求撤銷該業(yè)務。如果電信不受理，可以直接向有關部門進行起訴。

因為，用戶是否辦理貸款業(yè)務，這個是用戶自己的自由，電信是不能強迫用戶辦理貸款業(yè)務的。