“買保險嗎?”、“要租房子嗎?”、“你有一張法院傳票”……我們每個人幾乎都接到過這樣的騷擾電話!有些騷擾電話甚至能準確的說出我們的各種信息，讓人備受困惑、不甚其擾。
近日，工業(yè)和信息化部、最高人民法院、最高人民檢察院、教育部、公安部、司法部、人力資源和社會保障部等13個部門聯(lián)合印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，方案明確開展為期一年半的整治騷擾電話專項行動，重點對商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治，著力整治騷擾電話擾民問題，切實凈化通信服務環(huán)境，防范電話擾民。
專項行動時間
2018年7月起至2019年12月底
整治重點
商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話
專項行動目標
合力斬斷騷擾電話利益鏈，實現(xiàn)商業(yè)營銷類電話規(guī)范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標
怎么整治騷擾電話?
嚴控騷擾電話傳播渠道
加強語音線路和碼號資源管理;加強電話用戶合同約束;全面規(guī)范營銷外呼業(yè)務;各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要全面清理網(wǎng)上“呼死你”等騷擾軟件和設備信息，切斷相關軟硬件推廣、銷售和使用渠道。
全面提升技術防范能力
強化主叫號碼鑒權和通話溯源;提升騷擾電話攔截能力;探索建立全國防騷擾信息綜合服務平臺，統(tǒng)計分析用戶對各類商業(yè)營銷信息的接收意愿，引導基礎電信企業(yè)、移動轉售企業(yè)、呼叫中心企業(yè)等加強對商業(yè)性電子信息的規(guī)范傳播。
規(guī)范重點行業(yè)商業(yè)營銷行為
查處商家違規(guī)濫發(fā)商業(yè)類電子信息的行為，嚴禁在用戶明確表示拒絕后仍向其撥打營銷電話，對違法違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員依法采取監(jiān)管措施或予以行政處罰，從源頭上杜絕營銷電話擾民。
嚴格規(guī)范金融類電話營銷行為、售房租房電話營銷行為、醫(yī)療機構、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的電話營銷行為。規(guī)范人力資源服務、旅游等行業(yè)的電話營銷行為。
依法懲處違法犯罪
集中偵破一批利用電話實施詐騙、敲詐勒索、虛假廣告宣傳等違法犯罪案件。對明知從事違法犯罪活動，仍提供網(wǎng)絡、技術、線路等服務的企業(yè)和人員依法嚴懲。
集中偵破一批侵犯公民個人信息犯罪案件。依法嚴厲打擊各行政機關和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。
健全法規(guī)制度保障
加大對電話擾民企業(yè)和人員懲戒力度，將違法違規(guī)行為列入相關信用記錄。
最高人民法院、最高人民檢察院對于涉騷擾電話相關案件給予法律指導，研究提出適用法律意見。司法部配合各相關部門，推動完善相關法律規(guī)定，進一步規(guī)范電話營銷行為。
通知還要求電信主管部門為群眾提供電話、網(wǎng)站、手機應用等多途徑的騷擾電話舉報渠道，并將群眾舉報線索通報各相關主管部門。各相關部門依法依規(guī)開展處置后及時反饋結果，保障群眾舉報“件件有處置，事事有回音”，有效調動社會力量，推進騷擾電話問題社會共治。