另外，服務熱線還開通了24小時自助語音服務。而且還開展了上門服務，宣講政策、解答咨詢、受理資料、辦理業(yè)務等。
一、電話預約辦理程序
預約人可通過撥打市管理中心12329住房公積金服務熱線進行電話預約。其辦理程序為：
（一）預約人通過電話提出預約申請，并提供預約事項、預約時間、聯(lián)絡方式等信息；
（二）收到電話預約后，12329熱線工作人員通過網(wǎng)上預約平臺進行預約登記并上傳預約信息。市管理中心應約業(yè)務辦理機構(gòu)在接收到預約登記信息后，及時逐一通過電話向預約人確認預約事項和預約時間，并對預約人履行一次性告知義務；
（三）預約人持相關(guān)資料，按照約定時間到市管理中心應約業(yè)務辦理機構(gòu)辦理預約業(yè)務。
二、網(wǎng)上預約辦理程序
預約人可通過登錄市管理中心網(wǎng)站（www.gjj.cn）進行網(wǎng)上預約。其辦理程序為：
（一）預約人通過市管理中心網(wǎng)站網(wǎng)上預約平臺登記預約事項，進行網(wǎng)上提交；
（二）市管理中心應約業(yè)務辦理機構(gòu)在接收到預約登記信息后，及時逐一通過電話向預約人確認預約事項和預約時間，并對預約人履行一次性告知義務；
（三）預約人持相關(guān)資料，按照約定時間到市管理中心應約業(yè)務辦理機構(gòu)辦理預約業(yè)務。
預約人超過預約時間30分鐘未到場的，視為主動放棄預約服務。
對預約事項的辦理情況不滿意的，預約人可向市管理中心監(jiān)督檢查科投訴，投訴電話為2609837。