車險(xiǎn)定損員
汽車保險(xiǎn)定損員是根據(jù)汽車構(gòu)造原理，通過科學(xué)、系統(tǒng)的專業(yè)化檢查、測試與勘測手段，對(duì)汽車碰撞與事故現(xiàn)場進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用車輛定損資料與維修數(shù)據(jù)，對(duì)車輛碰撞修復(fù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的定損定價(jià)的專業(yè)技術(shù)人員。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
A.法律常識(shí)及應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)；B.車輛識(shí)別與估損資料使用；C.汽車結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、D.損傷分析及修復(fù)；E.估損、 定損；F.碰撞分析與估損的電子化技術(shù)；G.交通事故現(xiàn)場查勘；H.汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)（獨(dú)家課程）；I.車險(xiǎn)理賠流程（獨(dú)家課程）；J.車險(xiǎn)索賠與理賠技巧（獨(dú)家課程）；K.經(jīng)典交通事故與保險(xiǎn)理賠案例分析（獨(dú)家課程）。
保險(xiǎn)公司工作人員之所以想盡辦法用副廠件等手段壓低賠付金額，是因?yàn)檫@與他們的月收入“掛鉤”。如果保險(xiǎn)公司定損的金額偏高，就會(huì)直接導(dǎo)致賠付支出加大。因此，保險(xiǎn)公司的考核辦法基本原理是一致：個(gè)案賠付金額下降，則綜合賠付率下降，則全員月度績效薪酬及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人基本工資上升或得以保全。此前做過保險(xiǎn)公司理賠員的吳小飛告訴記者，如果盡量公正地定損，盡管會(huì)使客戶滿意，卻容易被公司裁掉。
專家指出，目前中國保險(xiǎn)業(yè)的問題已經(jīng)超越了損害消費(fèi)者利益這條紅線，相當(dāng)一部分保險(xiǎn)公司甚至在追逐不正當(dāng)利益的過程中已經(jīng)傷害了保險(xiǎn)行業(yè)自身的利益。“消費(fèi)者遇到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)用最大努力去兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。這才是保險(xiǎn)公司這種商業(yè)行為存在的一個(gè)合理性基礎(chǔ)。”