導讀：2020 年 10 月 11 日，寵業(yè)家全新上線了一檔內(nèi)容欄目【向外看】，目前已更新至 71 期，今日為大家奉上向外看欄目第 72 期，全文整理如下：
本期看點
淘寶新增 “價保中心”
天貓更新正品保障服務規(guī)范
淘寶聯(lián)盟增設渠道管理功能
微信內(nèi)測朋友圈內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)
微信視頻號小任務產(chǎn)品開啟內(nèi)測
小紅書將設置 “品牌違規(guī)分”
有贊公布社區(qū)新零售解決方案
微軟內(nèi)測其首個跨境電商平臺
淘寶 & 天貓
淘寶新增 “價保中心”
日前，淘寶已上線 “價保中心”，用戶打開 “我的淘寶” 界面，點擊專屬客服即可看到。從頁面可以看到，價保中心支持顯示近 90 天內(nèi)的保價訂單，用戶可點擊 “一鍵價保” 來申請價格保護，申請成功即可退回差價。事實上，淘寶的價保服務此前便已存在，只是沒有一個統(tǒng)一的價保中心，需要點擊進入訂單進行價格保護，因此此次新功能上線于用戶而言更為方便。值得一提的是，京東平臺早已上線一鍵價保服務，用戶在 “我的” 頁面點擊 “客戶服務”，即可看到 “價格保護” 入口。
天貓國際臨時調(diào)整疫情期間交易流程
日前，天貓國際發(fā)布公告，受近期疫情影響，商家的發(fā)貨時間及履約時效有所延遲。天貓國際綜合考慮消費者購物體驗及市場秩序，將對特殊時期的部分交易時效進行臨時調(diào)整。具體交易流程調(diào)整為：針對 “賣家已發(fā)貨” 狀態(tài)下，預計自動交易完成時間在 2022 年 4 月 21 日 0 點 - 2022 年 5 月 1 日 24 點且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動確認收貨時間延長 10 日。因疫情不可控，天貓國際將視實際情況考慮是否調(diào)整截止時間。本臨時公告于 2022 年 4 月 20 日進行公示，自公示之日起生效。
天貓國際新增出售非跨境直供商品實施細則
日前，天貓國際發(fā)布通知，擬新增《天貓國際市場管理規(guī)則》中《出售非跨境直供商品實施細則》，將于 2022 年 4 月 25 日生效。據(jù)了解，天貓國際商家銷售的跨境商品均為優(yōu)質(zhì)跨境采購商品，消費者下單后，商家未履行商品從大陸以外的國家或地區(qū)通過國際物流方式發(fā)出或從符合國家法律規(guī)定的中國保稅區(qū)發(fā)出，且有物流公司提供的從商家發(fā)貨地到消費者目的地之間完整物流狀態(tài)信息。天貓國際有權根據(jù)異常訂單信息，要求商家提供指定訂單的清關記錄憑證，若商家出售非跨境直供商品 - 情節(jié)嚴重（訂單量月均大于等于 20 單），天貓國際將處以清退店鋪，罰沒全部保證金。若訂單量月均小于 20 單，首次警告，刪除違規(guī)商品；二次清退店鋪，罰沒全部保證金。
天貓更新正品保障服務規(guī)范
4 月 25 日生效
日前，天貓發(fā)布公告，擬對《正品保障服務規(guī)范》進行變更，本次調(diào)整將于 2022 年 4 月 25 日生效。變更后，服務定義中，“正品” 是指非 “假冒注冊商標（包括盜版）” 的商品、非 “未經(jīng)報關” 的進口商品、非 “假冒材質(zhì)成份” 的商品?！凹倜白陨虡耍òūI版）”、“未經(jīng)報關” 的定義以《天貓市場管理規(guī)范》的規(guī)定為準。
淘寶聯(lián)盟增設渠道管理功能
日前，淘寶聯(lián)盟推出渠道管理功能，可以用一張券查看各個渠道的數(shù)據(jù)。商家只需要給招商團長一張優(yōu)惠券，招商團長可以在后臺轉(zhuǎn)化為多個渠道專屬鏈接，不需要重復詢問商家渠道數(shù)據(jù)，就能調(diào)整推廣策略。
據(jù)了解，該功能使用步驟為：招商團長新增渠道管理。路徑：淘寶聯(lián)盟 - 我要招商 - 我合作的渠道；招商團長發(fā)起渠道合作推廣路徑：淘寶聯(lián)盟 - 我要招商 - 我發(fā)起的招商活動（普通活動招商）- 審核通過 - 立即推廣 - 新增推廣鏈接；招商團長與渠道合作（原有招商鏈路不變）；招商團長查看渠道數(shù)據(jù)，招商單品維度數(shù)據(jù)查看路徑：淘寶聯(lián)盟 - 我要招商 - 推廣效果 - 渠道維度數(shù)據(jù)。渠道匯總數(shù)據(jù)查看路徑：淘寶聯(lián)盟 - 效果報表 - 賬戶數(shù)據(jù) - 招商渠道效果報表。
淘寶調(diào)整疫情影響區(qū)域交易打款時效
日前，淘寶網(wǎng)發(fā)布關于受疫情影響區(qū)域的交易打款時效調(diào)整公告，就 “交易時效規(guī)定” 中的自動確認收貨規(guī)則做出疫情區(qū)域的特殊調(diào)整，具體調(diào)整為：若商家發(fā)貨城市或者買家收貨城市在疫情區(qū)域內(nèi)的，商家通過 EMS、 快遞發(fā)貨的普通實物交易訂單，距離系統(tǒng)自動確認收貨超時前，系統(tǒng)將自動校驗此訂單的物流信息，若尚未顯示 “已簽收”、“已妥投” 等代表簽收狀態(tài)的，淘寶網(wǎng)視情形將交易超時時間延長 72 小時；若延長 72 小時后訂單仍未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形再次將交易超時時間延長 72 小時，該訂單最多可延長 12 次。
1688 啟動中小企業(yè)紓困計劃
將推行四大普惠舉措
日前，1688 宣布于 2022 年 4 月 20 日 - 6 月 30 日推出《1688 紓困計劃》，針對 平臺入駐商家，推出四大普惠舉措。具體來看，面向缺乏線上經(jīng)營經(jīng)驗的首次入駐平臺的中小微企業(yè)，除基礎服務外，額外提供 14 款開店工具為期 1 個日的免費使用權；發(fā)布專區(qū)流量扶持、新商流量扶持、營銷廣告扶持、商家專項扶持計劃；針對符合條件的重點地區(qū)已入駐商家，提供網(wǎng)商貸 30 天貸款免息優(yōu)惠，最高額度人民幣 10 萬元；針對新入駐的商家提供免費直播課，快速教學提升電商技能。深入核心產(chǎn)地定期舉辦產(chǎn)地深度培訓活動。為符合條件的工廠型企業(yè)，整合名師、企業(yè)講師資源，分享企業(yè)操盤及管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
京東
“京東超市 415” 購物節(jié)
超萬家門店銷售額同比增長超 2 倍
新增 1000 個抖品牌入池
流量激勵升級助商家品銷爆發(fā)
與帶貨達人違規(guī)責任說明
其他平臺
微信內(nèi)測朋友圈內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)
日前，微信推出了 iOS 版 8.0.21 內(nèi)測版，已支持轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈內(nèi)容，用戶長按朋友圈，然后在彈出菜單中點擊 “轉(zhuǎn)發(fā)”，就可以發(fā)送給自己或朋友了。此外，該內(nèi)測版的群公告已支持添加圖片或文件，并進行了一些細節(jié)優(yōu)化。
微信視頻號小任務產(chǎn)品開啟內(nèi)測
小紅書將設置 “品牌違規(guī)分”
持續(xù)監(jiān)測品牌營銷行為
4 月 20 日起，小紅書平臺上線 “品牌違規(guī)分”。據(jù)了解，品牌違規(guī)分適用于所有在小紅書有營銷訴求的品牌，包括但不限于已認證專業(yè)號的品牌。平臺將對品牌在社區(qū)內(nèi)的營銷行為進行持續(xù)監(jiān)測，每周對不合規(guī)行為進行記分，每次違規(guī)記 2 分，連續(xù)違規(guī)則記分累積，最高累積 10 分。針對不同分值，系統(tǒng)將對品牌進行提示、筆記限流以及站內(nèi)封禁等不同程度的處置，處置周期從 7 天到 28 天不等。值得注意的是，自去年 12 月啟動違規(guī)營銷專項治理以來，小紅書平臺先后封禁了三批存在違規(guī)營銷行為的品牌，同時處置了多批違規(guī)營銷筆記和違規(guī)營銷賬號。品牌違規(guī)分是在此基礎上，用更加透明、可視的產(chǎn)品化手段，持續(xù)對品牌在站內(nèi)的營銷行為進行規(guī)范。
微博發(fā)布 2021 視頻號發(fā)展報告
截至 2021 年 12 月底，微博視頻號開通規(guī)模突破 2500 萬。其中，粉絲數(shù)超千萬的視頻號有 1500 個，粉絲數(shù)超百萬的視頻號有 3.6 萬個，粉絲數(shù)超十萬的視頻號有 15 萬個。共有超過 1.8 萬條視頻登上微博熱搜榜，視頻類熱搜約占整體熱搜的 48%。
口碑本地生活醫(yī)美醫(yī)療平臺
管理規(guī)范新增商家違約細則
口碑發(fā)布通知，擬對《本地生活醫(yī)美醫(yī)療平臺管理規(guī)范》進行修訂。本次主要新增本地生活醫(yī)美醫(yī)療平臺 “美無憂” 服務保障要求、相應違規(guī)情形及處置措施，將于 2022 年 4 月 28 日生效。具體來看，變更后，商家應遵守《本地生活醫(yī)美醫(yī)療服務保障標準》，及時主動處理消費者的訴求，并配合和協(xié)助本地生活醫(yī)美醫(yī)療平臺的調(diào)查處理。參與 “美無憂” 保障活動的商家，還需遵守《美無憂商品 - 用戶權益保障承諾函》的全部內(nèi)容，嚴格履行相關服務承諾。商家若違反或拒絕履行《美無憂商品 - 用戶權益保障承諾函》中的任一服務承諾，則視為商家違約，每產(chǎn)生一筆違約訂單，商家須向本地生活醫(yī)美醫(yī)療平臺支付違約金 1000 元。
有贊公布社區(qū)新零售解決方案
日前，有贊新零售正式公布了首個基于私域的社區(qū)新零售解決方案，同時，針對當下行業(yè)的機遇和方向，有贊百購 / 地產(chǎn)行業(yè)總經(jīng)理陳芳園分享了有贊面向物業(yè)企業(yè)的 “管家賦能、商城增收、全局管理” 三步賦能路徑。
據(jù)悉，已經(jīng)有眾多知名物業(yè)企業(yè)在有贊社區(qū)新零售解決方案的加持下，探索出了不少物業(yè)多經(jīng)的創(chuàng)新性玩法，并實現(xiàn)快速增長。
亞馬遜為賣家增設特大型儲存類型
日前，亞馬遜美國站和歐洲站發(fā)布公告稱 4 月 18 日起為賣家推出特大型儲存類型，新的存儲類型便于賣家管理庫存和大型商品的數(shù)量限制。
自 2022 年 4 月 18 日起，除了超大型存儲類型外，亞馬遜還為賣家新推出另一種特大型儲存類型。新的存儲類型便于賣家管理庫存和大型商品的數(shù)量限制。
賣家 FBA 數(shù)量限制由超大商品和特大商品決定。該決定將基于賣家過去的銷售額和預測的銷售額，并根據(jù)運營中心的容量進行調(diào)整。如果賣家的現(xiàn)有庫存符合特大型存儲類型的條件，則此庫存將自動重新分類為特大型庫存。賣家無需采取任何行動。
微軟內(nèi)測其首個跨境電商平臺
日前，微軟正在內(nèi)測其首個跨境電商平臺 ——Buy with Microsoft。該平臺自 3 月 22 起開始內(nèi)測，預計在 4、5 月上線。據(jù)悉，該平臺旨在服務于優(yōu)質(zhì)跨境賣家群體。在產(chǎn)品品類方面，目前主要集中在家居用品、3C、服裝鞋帽、電子配件、園藝工具等領域，其他常規(guī)消費品也將在后期運營過程中陸續(xù)開放。
微軟表示，這個產(chǎn)品主要是賦能中國優(yōu)質(zhì)的品牌、產(chǎn)品和供應商，幫助他們銷售到全球市場。為了給賣家提供更好的起步條件，Buy with Microsoft 目前免傭金，同時會安排銷售經(jīng)理提供開店、選品等服務，并為賣家提供一系列培訓。尤其在流量支持方面，微軟會結(jié)合 Bing 購物頻道、Edge 瀏覽器、MSN 新聞頻道和 Window 等現(xiàn)有生態(tài)。