每到年關(guān)，討薪都會(huì)成為行業(yè)熱詞，而今年，成為超級(jí)風(fēng)口的直播領(lǐng)域，也出現(xiàn)了“討薪族”。
“今天不把錢給我們，我們是絕不會(huì)走的?！?2月14日，兩個(gè)主播堵在了位于上海朝外SOHO的咸蛋家公司門口。一位主播陳小凡（化名）說(shuō)，“提現(xiàn)兩個(gè)月了也不見(jiàn)到賬?！?/p>
而在一個(gè)有近兩百名成員的“咸蛋家維權(quán)群”中，多數(shù)群成員也面臨欠款，保守估計(jì)這些款項(xiàng)已超百萬(wàn)元，拖欠時(shí)間超過(guò)一個(gè)月。
咸蛋家在過(guò)去一年中曾有多位明星為其站臺(tái)，其中鄭愷、李晨、陳赫以及時(shí)尚集團(tuán)總裁、《時(shí)尚芭莎》總編輯蘇芒為咸蛋家的股東。
對(duì)于突然陷入欠款風(fēng)波，咸蛋家方面回應(yīng)稱，提現(xiàn)延遲是因?yàn)榇罅坑脩舫渲岛笥旨刑岈F(xiàn)，突破了支付平臺(tái)的提現(xiàn)額度，現(xiàn)在正在努力解決中。
而風(fēng)波背后，是咸蛋家一項(xiàng)充滿爭(zhēng)議的“充值返現(xiàn)”政策讓不少用戶將咸蛋家當(dāng)成了理財(cái)工具。兌付危機(jī)爆發(fā)后，咸蛋家隨之陷入“非法集資”疑云。
1拖欠用戶百萬(wàn)引發(fā)質(zhì)疑
自2015年12月創(chuàng)立以來(lái)，幾次轉(zhuǎn)型后，早期主打網(wǎng)紅電商的咸蛋家現(xiàn)在已是一款面向“宅基腐”群體的移動(dòng)直播平臺(tái)。據(jù)用戶反饋，目前該平臺(tái)用戶中男同性戀者居多。
五月中旬，主播陳小凡發(fā)現(xiàn)，咸蛋家的提現(xiàn)速度突然變慢了。此前，咸蛋家應(yīng)用中的提現(xiàn)協(xié)議顯示，提現(xiàn)金額3-5個(gè)工作日內(nèi)到賬。但一次提現(xiàn)后，陳小凡發(fā)現(xiàn)超過(guò)了10個(gè)工作日后，提現(xiàn)仍然顯示“申請(qǐng)中”。
6月底，提現(xiàn)延遲問(wèn)題開(kāi)始大規(guī)模暴露，以投訴平臺(tái)“聚投訴”上的數(shù)據(jù)為例，截至12月20日，共有拖延提現(xiàn)的投訴252單，其中最早的一單投訴是6月28日提現(xiàn)，直到8月3日才到賬。
遇到提現(xiàn)問(wèn)題的不只是主播，還包括普通用戶。
徐先生是咸蛋家的老用戶，據(jù)他透露，咸蛋家賬戶里還有近10萬(wàn)元錢遲遲未提現(xiàn)成功。
從9月開(kāi)始，“提現(xiàn)難”的恐慌在用戶和主播群體中蔓延，更多人開(kāi)始集中提現(xiàn)，這使得咸蛋家現(xiàn)金流壓力進(jìn)一步加劇。
據(jù)多名主播和用戶反饋，9月份以后必須每天打電話給客服投訴或干脆上門催要，才有可能到賬。
遭遇提現(xiàn)延遲的用戶和主播在網(wǎng)上建立了維權(quán)群，其中一個(gè)名為“咸蛋家維權(quán)群”中共有191人，近幾日，群中人數(shù)還在持續(xù)增加，這些用戶平均“提現(xiàn)”到賬 時(shí)間超過(guò)了一個(gè)月，聲稱的欠款金額低則幾百，多則二十幾萬(wàn)。記者對(duì)群中聲稱欠款的用戶進(jìn)行了不完全統(tǒng)計(jì)，其中有78人聲稱共計(jì)被欠款金額約180.9萬(wàn) 元。
其中有36個(gè)用戶自發(fā)組成了法律維權(quán)團(tuán)，目前正在通過(guò)法律途徑維權(quán)，這36個(gè)用戶合計(jì)被拖欠金額超過(guò)150萬(wàn)元。
咸蛋家一位不愿具名的高管表示，確實(shí)有很多用戶遇到了提現(xiàn)困難的問(wèn)題，原因是短時(shí)間內(nèi)提現(xiàn)用戶過(guò)多，超過(guò)了微信單日百萬(wàn)元的提現(xiàn)限額，目前咸蛋家已經(jīng)開(kāi) 通了支付寶通道進(jìn)行提現(xiàn)，但需要一定時(shí)間。至今，在咸蛋家官網(wǎng)，依舊寫著“主播每周二提交提現(xiàn)申請(qǐng)，一般3-10個(gè)工作日到賬”的字樣。
但這一解釋無(wú)法得到用戶認(rèn)可。咸蛋家官微上的一份聲明稱，咸蛋家微信單日提現(xiàn)額100萬(wàn)元，支付寶接口單日提現(xiàn)額500萬(wàn)元。徐先生認(rèn)為，“咸蛋家盤子并沒(méi)有那么大，無(wú)論如何，提現(xiàn)2個(gè)月無(wú)法到賬都不正?！薄?/p>
2是補(bǔ)貼用戶，還是“理財(cái)產(chǎn)品”？
4月16日，明星李晨在咸蛋家開(kāi)始了自己的直播處女秀，在隨后咸蛋家公布的數(shù)據(jù)里，1700萬(wàn)人觀看了這一場(chǎng)直播。
借助明星股東的光環(huán)，這一年里，在咸蛋家上亮相的明星非常多，胡兵、大張偉、薛之謙、陳柏霖、馬天宇、《時(shí)尚芭莎》總編輯蘇芒都曾在咸蛋家的直播中亮相。
但風(fēng)光背后，咸蛋家的一項(xiàng)營(yíng)銷政策，悄悄為后來(lái)的這場(chǎng)提現(xiàn)危機(jī)埋下了伏筆。
2016年初，咸蛋家推出了“用戶高額補(bǔ)貼”的活動(dòng)。早期，咸蛋家承諾，用戶在平臺(tái)的現(xiàn)金可以獲得9.9%的年化收益率。彼時(shí)，余額寶的年化收益率約為2.5%，同期，國(guó)內(nèi)正常的P2P網(wǎng)貸的收益范圍多在8%-14%之間。
在其他直播平臺(tái)，用戶充值是以購(gòu)買虛擬貨幣的形式完成的，比如，在映客是購(gòu)買“映票”，在熊貓TV則是“貓幣”，這里的充值，其實(shí)相當(dāng)于“預(yù)消費(fèi)”。
而咸蛋家則是從充值到打賞均為現(xiàn)金形式，沒(méi)有“消費(fèi)”這一環(huán)節(jié)。且用戶的充值是可逆的，充值之后的現(xiàn)金可以取現(xiàn)。
在最初欠款風(fēng)波爆出之后，咸蛋家于7月16日在官方微博上發(fā)布了一則消息，宣布“從今日起咸蛋家在8月10日前提供雙倍補(bǔ)貼，由9.9%提高為19.8%?！?/p>
19.8%的收益率，超過(guò)了市場(chǎng)上大多數(shù)的理財(cái)產(chǎn)品，以曾經(jīng)“名噪一時(shí)”的e租寶為例，最高年化收益率也才14.6%。
咸蛋家用戶徐先生也在此時(shí)追加了35萬(wàn)，從咸蛋家推出“用戶補(bǔ)貼”至今，徐先生累計(jì)充值了45萬(wàn)元，而打賞金額卻總共600元?！拔掖蛸p不多，主要還是看重了高額利息，充值主要是為了理財(cái)”。徐先生說(shuō)。
記者在維權(quán)群中發(fā)現(xiàn)，和徐先生持相同心理的用戶不在少數(shù)，多數(shù)有較大金額未能提現(xiàn)的非主播用戶多是將咸蛋家當(dāng)做了理財(cái)平臺(tái)，沒(méi)想到最后被“套牢”。
上述咸蛋家高管表示，很多用戶將這些充值補(bǔ)貼當(dāng)成了理財(cái)產(chǎn)品，“曾經(jīng)有朋友當(dāng)著我的面充值了50萬(wàn)到賬戶中”。“充值補(bǔ)貼的初衷是為了獎(jiǎng)勵(lì)主播，同時(shí)留住主播在賬戶里的現(xiàn)金而設(shè)計(jì)的，并且只持續(xù)了比較短的時(shí)間?！?/p>
但尋找中國(guó)創(chuàng)客記者獲得的多份截圖顯示，這項(xiàng)補(bǔ)貼政策從2016年3月就已經(jīng)開(kāi)始，年化收益率也隨之不斷提高，至少持續(xù)到了8月10日，有主播表示，“8月10日之后，年化收益率才開(kāi)始逐漸調(diào)低”。
3罕見(jiàn)的1比9分成比例
一個(gè)直播平臺(tái)，為何要冒險(xiǎn)推出帶有理財(cái)性質(zhì)的產(chǎn)品？
盡管咸蛋家方面解釋說(shuō)，“補(bǔ)貼”本來(lái)是為主播設(shè)計(jì)，目的是留住更多的錢在平臺(tái)。
但咸蛋家高額的返利補(bǔ)貼并沒(méi)有設(shè)置用戶門檻，不僅主播可以享受這一項(xiàng)“福利”，普通用戶也同樣可以享受，大批的“熱錢”隨之涌進(jìn)。
咸蛋家方面將用戶熱錢的涌入解釋為“失誤，沒(méi)想到用戶的錢也進(jìn)來(lái)了，這是個(gè)bug”。
但徐先生并不贊同這一解釋，“如果是個(gè)bug，一天就能解決掉，既然不想要用戶的錢，為什么還要不斷提高利率呢？”
尋找中國(guó)創(chuàng)客記者發(fā)現(xiàn)，咸蛋家的另外一項(xiàng)主播分成體系，或許可以解釋平臺(tái)的“鋌而走險(xiǎn)”。
2016年3月28日，咸蛋家宣布將主播的收入分成比例提高至90%。1：9的分成比例，在直播行業(yè)里都屬極端。
業(yè)內(nèi)人士指出，用高分成比例套住主播，在業(yè)內(nèi)并不罕見(jiàn)，但像咸蛋家這樣常年維持1：9的比例則十分罕見(jiàn)。直播視頻技術(shù)服務(wù)商保利威視聯(lián)合創(chuàng)始人白劍認(rèn)為，1：9的分成比例絕對(duì)難以支撐一個(gè)直播平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)，平臺(tái)最低也要分三成才有希望生存。
咸蛋家方面承認(rèn)，1：9的分成比例對(duì)于平臺(tái)拉新起到了重要作用，但現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)確實(shí)有壓力。
白劍告訴尋找中國(guó)創(chuàng)客，直播平臺(tái)的資金流，1/3用于寬帶成本，1/3用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，1/3用于主播工資或者收入?！皟H寬帶成本一項(xiàng)，每1000個(gè)用戶 每年就要花費(fèi)15萬(wàn)”，而根據(jù)咸蛋家提供的300萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)，咸蛋家每年僅寬帶成本就要燒掉4.5億元，還不包括平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和主播工資。
此外，在殘酷的百播大戰(zhàn)之中，中小直播平臺(tái)話語(yǔ)權(quán)一直處于劣勢(shì)，白劍說(shuō)，直播行業(yè)的潛規(guī)則是，直播大平臺(tái)的服務(wù)付款期可以延遲到3個(gè)月甚至半年，而小直播平臺(tái)，服務(wù)商一般會(huì)要求必須在一個(gè)月內(nèi)付清，更苛刻一些的可能會(huì)要求預(yù)付款。
因此，打賞作為一項(xiàng)重要的收入來(lái)源，很多直播平臺(tái)都在想辦法把錢盡可能久地留在平臺(tái)。
“很多平臺(tái)把單日提現(xiàn)額度設(shè)置得很低，通過(guò)切碎提現(xiàn)的方式來(lái)留住現(xiàn)金”，前述咸蛋家高管解釋說(shuō)。
這種通過(guò)充值返現(xiàn)留住資金的做法，在一名投資人看來(lái)，“這是飲鴆止渴，現(xiàn)金流有問(wèn)題，就去吸納用戶熱錢，用熱錢來(lái)補(bǔ)貼熱錢，出現(xiàn)兌付危機(jī)是必然的事”。
4涉嫌“非法吸收公眾存款”？
徐先生和很多維權(quán)者擔(dān)心的是，咸蛋家是否拿著用戶的錢出去做了投資？否則，補(bǔ)貼的錢從何而來(lái)？
上述咸蛋家高管對(duì)此堅(jiān)決否認(rèn)，“不可能，我們是拿公司自己的錢補(bǔ)貼給了用戶”。在咸蛋家關(guān)于用戶充值補(bǔ)貼的說(shuō)明中也專門提到，“用戶余額不會(huì)用于任何投資”。
但無(wú)論用戶余額是留在了平臺(tái)內(nèi)，還是被另作他用，在法律專家看來(lái)，咸蛋家的充值補(bǔ)貼做法都存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。
上海康達(dá)律師事務(wù)所的律師韓驍分析稱，其他互聯(lián)網(wǎng)公司的“充100送50”等活動(dòng)是一種消費(fèi)行為，充值之后不可以提現(xiàn)，只能用于平臺(tái)消費(fèi)，而咸蛋家平臺(tái)不僅充值后可以提現(xiàn)，還享有高額年化收益的“補(bǔ)貼”，本質(zhì)上是一種理財(cái)行為。
盈科律師事務(wù)所金融部律師劉小明更是直接指出，咸蛋家充值補(bǔ)貼可以提現(xiàn)，存在固定補(bǔ)貼率，屬于名為補(bǔ)貼、實(shí)為融資行為，“如果客戶充值的目的就是為了取得高額補(bǔ)貼，而且平臺(tái)補(bǔ)貼資金又來(lái)源于資金池的話，則屬于典型的非法集資。”
根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有法律，公司要吸收公眾存款，必須要經(jīng)過(guò)中國(guó)的金融管理機(jī)構(gòu)授權(quán)批準(zhǔn)，未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)擅自吸收公眾存款的行為涉嫌違法犯罪。
而要滿足“非法吸收公眾存款”或者“變相吸收公眾存款”，一般要滿足“非法性”、“公開(kāi)性”、“利益驅(qū)動(dòng)性”和“不特定性”四個(gè)條件。
韓驍分析稱，作為一個(gè)非金融機(jī)構(gòu)，咸蛋家直播平臺(tái)和官方微博上面對(duì)用戶宣傳了“用戶補(bǔ)貼”，構(gòu)成了“公開(kāi)性”、“不特定性”，同時(shí)又由于該行為是公司行為，以盈利為目的，構(gòu)成了“利益驅(qū)動(dòng)性”。
關(guān)于最后一個(gè)條件“非法性”，韓驍分析稱，目前還沒(méi)有直播企業(yè)具備理財(cái)金融牌照的案例，“如果直播平臺(tái)具備了金融牌照，也就不會(huì)這么遮遮掩掩地吸收存款了，會(huì)明目張膽地對(duì)公眾融資。當(dāng)然，這是根據(jù)公開(kāi)資料看到了結(jié)果，具體還需要執(zhí)法部門的調(diào)查?！?/p>
記者向咸蛋家求證，對(duì)方承認(rèn)咸蛋家目前確實(shí)并不具備金融牌照。
針對(duì)延遲提現(xiàn)這一行為，韓驍認(rèn)為，就算咸蛋家依法取得支付業(yè)務(wù)許可證，如果其未能按照約定兌現(xiàn)提現(xiàn)，屬于違約行為，并且在一定程度上侵犯了用戶的財(cái)產(chǎn)權(quán)?！坝捎谟脩舨荒芗皶r(shí)提現(xiàn)，也使咸蛋家獲取了一部分孳息，這屬于不當(dāng)?shù)美?，?yīng)當(dāng)返還給用戶?！?/p>
5多位明星參股的咸蛋家要何去何從？
2015年11月，咸蛋家完成數(shù)百萬(wàn)人民幣的天使輪融資，由天創(chuàng)資本領(lǐng)投。
在誕生之初，咸蛋家可謂光環(huán)滿滿。尋找中國(guó)創(chuàng)客記者在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中查詢發(fā)現(xiàn)，大連咸蛋科技有限公司股東信息欄顯中，鄭愷、李晨、陳赫均位 列其中，其中李晨、鄭愷分別持股3.92%，陳赫持股1%?！稌r(shí)尚芭莎》總編輯蘇芒也在其股東名單中，持股2.35%。
咸蛋家創(chuàng)立一年多來(lái)，經(jīng)歷了多次戰(zhàn)略調(diào)整。
早期，咸蛋家主打紅人電商，有高顏值的“超人”通過(guò)在線視頻與用戶互動(dòng)并推銷商品，而2016年初，當(dāng)直播之風(fēng)刮起時(shí)，咸蛋家上線了直播功能，電商入口日益弱化，直播成為咸蛋家的主營(yíng)業(yè)務(wù)，并主打男色消費(fèi)。
咸蛋家內(nèi)部人士把欠款風(fēng)波歸咎于“整個(gè)直播行業(yè)下半年情況都不好”。
數(shù)據(jù)顯示，直播行業(yè)在2016年下半年集體下滑，據(jù)第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，最具人氣主播收入已經(jīng)連續(xù)三周縮水，從87.9萬(wàn)到47.2萬(wàn)再到上周的29.9萬(wàn)。
11月底，“要播”平臺(tái)500名網(wǎng)絡(luò)主播集體討薪，另外，在聚投訴上，網(wǎng)友投訴直播平臺(tái)提現(xiàn)不到賬的情況十分普遍，來(lái)瘋直播、全民TV、隨播直播、大智慧(7.720,-0.01,-0.13%)視吧直播等平臺(tái)均有上榜。
多個(gè)直播“工會(huì)”的工作人員透露，主播欠薪或者提現(xiàn)延遲在中小直播平臺(tái)中已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，甚至有一些小直播平臺(tái)資金鏈斷裂，銷聲匿跡，這也是目前咸蛋家用戶最擔(dān)心的問(wèn)題。
在紫輝創(chuàng)投創(chuàng)始人鄭剛看來(lái)，直播行業(yè)最近的“情況不好”，是因?yàn)椤爸辈バ袠I(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新都比較保守，用戶對(duì)于現(xiàn)在的套路已經(jīng)玩得比較累了，喪失了一些新鮮感，需要更多商業(yè)模式的創(chuàng)新”。
對(duì)于用戶質(zhì)疑咸蛋家可能涉嫌非法集資，咸蛋家方面承認(rèn)，在平臺(tái)上線用戶充值返現(xiàn)的政策前，并沒(méi)有咨詢過(guò)財(cái)務(wù)或法律人士。“發(fā)現(xiàn)這個(gè)補(bǔ)貼漏洞，以及存在法律風(fēng)險(xiǎn)后，就立刻下線了用戶補(bǔ)貼?！?/p>
咸蛋家承諾，拖欠的用戶儲(chǔ)值也正在逐步處理，“一兩個(gè)月內(nèi)一定會(huì)解決完”。除此之外，咸蛋家近日已經(jīng)完成了下一輪融資，但經(jīng)過(guò)這一輪風(fēng)波之后，咸蛋家將整頓團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)方向，并考慮“重走紅人電商這條路”。
劉小明律師稱，如果咸蛋家及時(shí)調(diào)整模式，將平臺(tái)用戶的欠款全部返還完畢，在司法實(shí)踐中，一般也可以不予追究。（新京報(bào)）