2016年年底，高先生在惠陽區(qū)冠臣御品花園認購了一套80多平米的房產(chǎn)，簽訂預(yù)售合同之后，高先生便向開發(fā)商支付了5萬元定金、285700元首期房款以及近一萬元的維修基金和辦證費。不過，辦理按揭時卻出了問題。
高鵬飛：貸款當(dāng)時是因為流水和收入證明不符，但是銀行建議我們找開發(fā)商，給我們找第二家銀行再去貸款，分行已經(jīng)通過，就是總行沒有批下來。但是找到開發(fā)商，開發(fā)商是說合作只有一家銀行，沒有第二家，也不給我們找。
就這樣，高先生的購房之路卡在了貸款上。據(jù)高先生介紹，當(dāng)時辦理不了貸款之后，他就和開發(fā)商協(xié)商，退房處理。
高鵬飛：就一直僵持在這里，但是他也承諾說退，但是三年過去了，也沒見給我們退一分錢。
高先生說，因為他在深圳工作，為了要回房款，他不得不屢屢耽誤工作來到淡水處理，每次的交通費住宿費也是一筆不小的開銷。
高鵬飛：我就想把我的本金和我的專項款項拿回來，我也不需要賠償，能把我的本金退還就行了。三年過去了，說白了現(xiàn)在都是辛苦錢。
惠州市惠冠商貿(mào)有限公司工作人員：原來他找過兩次不假，你要說退房，那就同意給你退房。昨天我們也給他辦了承諾手續(xù)，這個確實沒必要，不是說人家不給你辦，你要是說今天買了不要了，那好弄 ，你因為你一直想買，是你個人信用達不到。
工作人員表示，公司只與中國銀行一家銀行有合作關(guān)系，辦不了貸款是高先生的個人原因，而且，也并非如高先生所說，三年前就提出了退房的要求。一直以來，高先生方面都是希望能夠想辦法辦好貸款購買房產(chǎn)的。最近，面對高先生所提出的退房申請，他們也同意了。
惠州市惠冠商貿(mào)有限公司戴主任 ：昨天已經(jīng)達成協(xié)議，我們公司出了承諾書給他，他知道的，他自己有一份。
這名工作人員表示，目前公司已經(jīng)承諾于7月15日之前退還高先生的費用共計343021元。