買了一套商品房，付完首付以后，銀行按揭貸款卻因為個人的信用問題辦不下來，買房人該怎么辦？怎樣避免這一情況的出現(xiàn)？
案例：
付完首付，銀行按揭批不下來
2013年6月，周小姐與某房產(chǎn)公司簽訂了《浙江省商品房買賣合同》一份，總價款110萬元；付款方式為周小姐于合同簽訂之日支付首付款33萬元，剩余房款申請商業(yè)貸款。
就在該合同簽訂次日，周小姐便向該公司支付了首付款33萬元。但是，按揭貸款卻一直沒能辦下來。按揭銀行表示，收到過周小姐個人住房貸款申請，但其信用不良，不符該行政策，因此該筆貸款審批未通過。2014年3月，該公司向周小姐發(fā)送《催款通知書》，表示從按揭銀行處得知周小姐未能通過按揭貸款資格審查，要求周小姐接通知10日內(nèi)一次性支付剩余房款77萬元。
2014年6月，周小姐向法院起訴要求解除合同，退還購房首付款。周小姐表示，在購房洽談過程中，該公司的銷售人員曾向她承諾辦妥相關(guān)手續(xù)。法院以按揭貸款不能辦理系周小姐的自身原因為由，駁回了其訴訟請求。
律師點評：
銷售人員的承諾，需保留證據(jù)
根據(jù)《商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第二十三條規(guī)定：商品房買賣合同約定，買受人以擔(dān)保貸款方式付款、因當事人一方原因未能訂立商品房擔(dān)保貸款合同并導(dǎo)致商品房買賣合同不能繼續(xù)履行的，對方當事人可以請求解除合同和賠償損失。因不可歸責(zé)于當事人雙方的事由未能訂立商品房擔(dān)保貸款合同并導(dǎo)致商品房買賣合同不能繼續(xù)履行的，當事人可以請求解除合同，出賣人應(yīng)當將收受的購房款本金及其利息或者定金返還買受人。
本案中，根據(jù)銀行的說明，可以確認系周小姐的原因未能訂立擔(dān)保貸款合同，不必然導(dǎo)致商品房買賣合同不能繼續(xù)履行。周小姐雖然稱該公司的銷售人員曾向她承諾辦妥相關(guān)手續(xù)，但是無法舉證證明，故法院以此駁回其訴訟請求。
在此，我們也提醒購房人：若明知自己信用存在問題而有貸款資格風(fēng)險，不能輕信銷售人員的承諾，或者在與其洽談過程中保留相關(guān)的證據(jù)，防止發(fā)生問題后處于被動不利的局面。