“本想減輕負(fù)擔(dān)貸款分期買車，沒想到車貸遲遲通不過，而購車付出去的定金也要不回來，太急人了?！?日，臨沂市民陳女士撥打臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線，反映了自己的情況。
據(jù)陳女士介紹，8月18日中午，她在位于河?xùn)|北京東路與溫泉路交會附近一4S店看中了一款轎車?！霸摽钴嚠?dāng)時展廳有輛現(xiàn)車，談好價格后，我決定分期購買。初次買車，本來我以為交完首付就可以的，但他們卻說需要走流程，要先交1萬元定金?？紤]到按揭存在不確定因素，我就將疑問告知，他們說審批不過，均可退訂，我才同意的。”陳女士說，隨后，她按照對方的要求通過轉(zhuǎn)賬的方式繳納了1萬元，“說好的當(dāng)天辦完手續(xù)我就能提車，交完錢后，我就在店里等。誰知等到了下午3點(diǎn)左右，卻被告知貸款信息審核不了，不能貸款?！?/p>
該工作人員稱，根據(jù)要求，分期購車需要提交工作證明、銀行流水等材料?！胺制谫徿囆枰欢ǖ氖掷m(xù)，所以得需要時間，一般得到第二天才可以，但該客戶性子比較急，非得當(dāng)天提車。雖然時間有些緊，但我們一直在極力配合，但在該客戶提報的手續(xù)中，填報的工作性質(zhì)雖然是個體，但卻沒有營業(yè)執(zhí)照。這樣需要提供房產(chǎn)證明，但該客戶拒不配合，我們也沒辦法?！?/p>
“該客戶當(dāng)時交的是定金，并不是訂金，放款銀行的規(guī)定我們也告知了，而且我們雙方還簽訂了買賣協(xié)議。雖然是這樣，但我們并沒有說不給退款，當(dāng)天下午我們就將退款手續(xù)整理并上報。作為公司，退款都是有嚴(yán)格規(guī)定的，需要財務(wù)部門及領(lǐng)導(dǎo)簽字，最近一直在走流程，流程完了就給退費(fèi)，請客戶放心。”該工作人員說。