1、投訴者可以用書面形式向銀監(jiān)會進(jìn)行投訴，詳細(xì)敘述事情的經(jīng)過以及投訴的問題；

2、投訴者可以致電中國銀行總行進(jìn)行投訴，國家總行就會做出記錄再聯(lián)系客戶投訴的支行進(jìn)行核查；

3、投訴者可以去市內(nèi)的銀行總行或撥打市內(nèi)總行服務(wù)熱線進(jìn)行投訴；

4、投訴者直接聯(lián)系所投訴的銀行，與該行及時查清事情的原委當(dāng)面解決問題。