10月28日，中國郵政儲蓄銀行股份有限公司（下稱“郵儲銀行”，股票代碼：601658.SH，1658.HK）公布了2021年第三季度報告。前三季度營業(yè)收入和凈利潤均實現(xiàn)兩位數(shù)增長，中間業(yè)務收入同比勁增超30%，管理零售客戶資產(chǎn)（AUM）達到12.2萬億元，持續(xù)推動科技引領，資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持優(yōu)異……在國民經(jīng)濟持續(xù)恢復發(fā)展的背景下，郵儲銀行緊扣高質(zhì)量發(fā)展這一主題，圍繞自身“十四五”規(guī)劃藍圖和各項戰(zhàn)略目標方針，緊抓鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略機遇，在普惠金融、財富金融、產(chǎn)業(yè)金融、綠色金融四大領域持續(xù)發(fā)力，不斷推動改革轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新，在“十四五”開局之年開創(chuàng)了高質(zhì)量發(fā)展新局面。

　　前三季度凈利潤同比增長22.55% 中收同比勁增超30%

　　三季報顯示，郵儲銀行繼續(xù)保持良好的成長性，盈利能力持續(xù)提升。截至9月末，郵儲銀行前三季度實現(xiàn)營業(yè)收入2,383.58億元（中國會計準則，下同），同比增長10.22%，其中利息凈收入2,008.90億元，同比增長6.49%；實現(xiàn)凈利潤648.25億元，同比增長22.55%；年化平均總資產(chǎn)回報率（ROA）和年化加權平均凈資產(chǎn)收益率（ROE）分別為0.74%和13.68%，同比分別提高0.08個百分點和0.51個百分點。

　　盈利能力提升的同時，郵儲銀行輕型化發(fā)展深入推進。該行深入貫徹資本節(jié)約和價值創(chuàng)造的理念，追求增長的品質(zhì)和有品質(zhì)的增長，持續(xù)推動輕型化發(fā)展。資本使用更高效，全行積極構(gòu)建資本消耗少、風險權重低、綜合回報高的資產(chǎn)業(yè)務體系；收入結(jié)構(gòu)更優(yōu)，中間業(yè)務持續(xù)保持高速增長，手續(xù)費及傭金凈收入168.49億元，同比增長32.61%，占營業(yè)收入比例為7.07%，同比提高1.19個百分點。

　　資產(chǎn)負債規(guī)模穩(wěn)步增長 價值創(chuàng)造能力持續(xù)提升

　　郵儲銀行積極適應經(jīng)濟發(fā)展新形勢，資產(chǎn)負債規(guī)模保持穩(wěn)定增長。三季報顯示，截至9月末，郵儲銀行資產(chǎn)總額12.22萬億元，較上年末增長7.65%，其中客戶貸款總額6.37萬億元，較上年末增長11.46%；負債總額達到11.44萬億元，較上年末增長7.14%，客戶存款總額突破11萬億元，達到11.02萬億元，較上年末增長6.39%。

　　在資產(chǎn)負債規(guī)模穩(wěn)步增長的同時，郵儲銀行加強精細化管理，提高前瞻性、主動性，深挖結(jié)構(gòu)調(diào)整潛力，不斷提升發(fā)展質(zhì)量，價值創(chuàng)造能力持續(xù)提升。在資產(chǎn)端，加大信貸尤其是零售貸款的投放力度，第三季度貸款增長1,790億元，個人貸款單季度新增占比達到69.69%，存貸比、信貸資產(chǎn)占比、個人貸款占比持續(xù)提升，分別達到57.82%、52.13%、57.80%，較上年末分別提高2.63個、1.78個、0.88個百分點。在負債端，踐行存款高質(zhì)量發(fā)展理念，提升短期、活期存款占比的目標初見成效，個人存款活期占比較上半年末提升0.18個百分點。在資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)優(yōu)化的帶動下，郵儲銀行資產(chǎn)收益率趨穩(wěn)，負債付息率穩(wěn)中趨降，前三季度凈利息收益率2.37%，與上半年持平。

　　重點發(fā)力四大領域 服務實體經(jīng)濟質(zhì)效顯著

　　在堅持服務“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位的同時，郵儲銀行按照該行“十四五”規(guī)劃綱要中明確的重點，持續(xù)發(fā)力普惠金融、財富金融、產(chǎn)業(yè)金融、綠色金融四大領域，轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐加快，服務實體經(jīng)濟質(zhì)效顯著。

　　在普惠金融領域，郵儲銀行牢牢鞏固縣域地區(qū)市場，制定了“十四五”時期服務鄉(xiāng)村振興的落實意見，以推進三農(nóng)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，不斷健全專業(yè)化為農(nóng)服務體系，構(gòu)建線上線下有機融合的服務模式，打造“三農(nóng)”綜合服務生態(tài)圈；積極助力鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接，扎實推進國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣各項工作，在信貸規(guī)模、授信審批、機構(gòu)設置、定價授權等方面對國家鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣給予政策傾斜；制定了服務中小微企業(yè)能力提升方案，進一步完善線上線下協(xié)同的綜合服務體系，持續(xù)向“產(chǎn)品數(shù)字化、平臺開放化、場景線上化”轉(zhuǎn)型發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，截至9月末，郵儲銀行涉農(nóng)貸款余額1.58萬億元，本年新增1,661.33億元，增量超過去年全年；本年普惠型小微企業(yè)貸款投放超過7,500億元，服務客戶超過165萬戶，穩(wěn)居銀行業(yè)前列；線上化小微貸款產(chǎn)品余額6,628.44億元，較上年末增長45%。

　　在財富金融領域，郵儲銀行戰(zhàn)略升級財富管理體系，加快發(fā)展財富管理，開展客戶分層經(jīng)營，精選績優(yōu)產(chǎn)品，搭建差異化財富服務體系；推廣基金、保險專項訓練營，在4萬個網(wǎng)點持續(xù)開展客戶投教沙龍，把網(wǎng)點打造為投資者教育中心，切實為客戶創(chuàng)造價值。截至9月末，郵儲銀行AUM達到12.2萬億元，年新增近萬億元；VIP客戶超4,000萬戶，財富客戶規(guī)模346萬戶，較上年末增長20.59%。

　　在產(chǎn)業(yè)金融領域，郵儲銀行積極助推經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，重點支持國家重大戰(zhàn)略、重大項目、重點工程；優(yōu)化行業(yè)布局，做好“兩新一重”領域綜合金融服務，加大對制造業(yè)、科技創(chuàng)新、新興產(chǎn)業(yè)等的支持力度。數(shù)據(jù)顯示，截至9月末，郵儲銀行公司貸款余額2.22萬億元，較上年末增長12.37%。

　　在綠色金融領域，郵儲銀行制定支持實現(xiàn)碳達峰碳中和綜合金融服務方案，正式成為氣候相關財務信息披露工作組（TCFD）支持機構(gòu)，大力發(fā)展可持續(xù)金融、綠色金融和氣候融資，強化生物多樣性保護，致力打造綠色普惠銀行和氣候友好型銀行。數(shù)據(jù)顯示，截至9月末，郵儲銀行綠色貸款余額3,467.43億元，較上年末增長23.42%。

　　持續(xù)推動科技引領 全面提升科技賦能水平

　　金融科技正在重塑銀行業(yè)的競爭格局，商業(yè)銀行只有通過不斷強化科技賦能和數(shù)字化創(chuàng)新，才能為高質(zhì)量發(fā)展提供有力的支撐。

　　據(jù)了解，郵儲銀行加快數(shù)字化戰(zhàn)略布局，深化科技賦能，正在跑出“智慧郵儲”的“加速度”（SPEED）。“加速度”（SPEED），是郵儲銀行“十四五”IT規(guī)劃信息化戰(zhàn)略。S代表智慧（Smart）：即以“郵儲大腦”為依托，構(gòu)建精準智能的業(yè)務拓展、風險防控、經(jīng)營管理能力，實現(xiàn)高效的智慧決策。P代表平臺（Platform）：即構(gòu)建共享、復用的平臺模式，通過平臺建設實現(xiàn)敏捷科技賦能。第一個E代表生態(tài)（Ecosystem）：通過對生態(tài)伙伴實現(xiàn)開放互聯(lián)，打造共生共贏的金融生態(tài)圈。第二個E代表體驗（Experience）：通過擴展線上線下多觸點服務，為用戶帶來一體化的極致體驗。D代表數(shù)字化（Digitalization）：深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，驅(qū)動全行生產(chǎn)經(jīng)營方式變革。

　　郵儲銀行持續(xù)推動科技引領，三季度投產(chǎn)上線了新一代分布式核心系統(tǒng)運維平臺，開啟了智能運維新篇章；不斷強化新技術在零售信貸業(yè)務上的應用，持續(xù)打造多渠道接入、線上線下融合、產(chǎn)品智能匹配的客戶旅程，并應用于全部非房消費貸款業(yè)務，非房消費貸款線上放款率已達到99%；構(gòu)建“兩地三中心”標準云服務架構(gòu)體系，截至9月末，手機銀行等150多個系統(tǒng)實現(xiàn)了私有云平臺部署，云平臺日均交易量達4.96億筆，超過全行交易總量的88%；智能外呼機器人助力金融業(yè)務的開展，截至9月末，智能客服服務量占客服中心業(yè)務總量的77.87%，智能客服回答準確率為95.80%，極大減少了人工客服工作量和用戶等待時間；完成12個流程機器人后臺運營管理業(yè)務場景試點，各流程平均節(jié)約操作時間40%以上，有效提升業(yè)務處理效率及準確率。

　　根據(jù)三季報披露，郵儲銀行目前已完成“十四五”IT規(guī)劃編制，規(guī)劃了業(yè)務架構(gòu)、應用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術架構(gòu)、金融科技和IT治理藍圖，提出超過200項重點任務?！笆奈濉逼陂g，郵儲銀行將重點推進場景創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、風險防控、數(shù)據(jù)分析、技術支撐、組織治理等六項科技能力建設，實現(xiàn)科技賦能水平的全面提升。

　　不良貸款率僅為0.82% 風險抵補能力充足

　　良好的資產(chǎn)質(zhì)量是商業(yè)銀行實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎。三季度，郵儲銀行持續(xù)完善“全面、全程、全員”的全面風險管理體系；積極推動資本管理高級方法建設，深化內(nèi)部評級在自動化審批、差異化貸后、風險監(jiān)測和報告中的應用；前瞻性做好信用風險識別和防控，進一步提高“金睛”信用風險監(jiān)控系統(tǒng)、“金盾”資產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)的應用能力，強化重點領域風險排查。

　　資本補充方面，今年三季度，郵儲銀行持續(xù)增強內(nèi)源性資本積累，拓寬外源性資本補充渠道，成功發(fā)行600億元二級資本債券，資本充足率進一步提升。數(shù)據(jù)顯示，截至9月末，該行核心一級資本充足率10.00%，較上年末上升0.40個百分點；一級資本充足率12.55%，較上年末上升0.69個百分點；資本充足率15.48%，較上年末上升1.60個百分點。