信用卡亂收費一直是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，2014年銀率網(wǎng)開展的“315銀行服務(wù)調(diào)查”結(jié)果顯示，中國消費者對信用卡全額罰息最不滿意?！ °y率網(wǎng)分析師表示，實際上，信用卡全額罰息是在我國信用卡發(fā)行初期，個人信用體系還沒有建立時銀行為了控制風(fēng)險，降低壞賬率而普遍采用的一種罰息方式。這種罰息對持卡人刷卡消費的利息計算非常嚴(yán)格，只要持卡人沒有全部償還當(dāng)期賬單，就無法享受免息期，會被從消費當(dāng)天開始計收利息?！ °y率網(wǎng)分析師認(rèn)為，雖然監(jiān)管部門對于銀行采任種罰息方式尚無統(tǒng)一要求，但是全額罰息的"懲罰"力度無疑過高，對持卡人來說也有失公平，2009年工商銀行率先取消了這種罰息方式，但是其他銀行的跟進(jìn)效果并不理想，仍然有很多持卡人不得不因為幾毛錢零頭沒有還而支付數(shù)十倍的利息?！ °y行信用卡亂收費一直是消費者投訴的重災(zāi)區(qū)，2014銀率網(wǎng)315銀行服務(wù)調(diào)查顯示，中國消費者對信用卡全額罰息最不滿意，調(diào)查中沒有受訪者認(rèn)為全額罰息是合理收費，其中56.25%的受訪者認(rèn)為該項收費不該收取，另外43.75%的受訪者認(rèn)為該項收費額度過高?！ ?013年中國銀行業(yè)協(xié)會正式公布了修訂之后的《中國銀行卡行業(yè)自律公約》，要求銀行自2013年7月1日起建立信用卡還款容差容時機(jī)制，為持卡人提供一定期限的還款寬限期服務(wù)，還款寬限期自到期還款日起至少三天；持卡人在還款寬限期內(nèi)還款時，應(yīng)當(dāng)視同持卡人按時還款。如持卡人當(dāng)期發(fā)生不足額還款，且在到期還款日后賬戶中未清償部分小于或等于一定金額至少為等值人民幣10元時，應(yīng)當(dāng)視同持卡人全額還款，此部分未償還金額自動轉(zhuǎn)入下期賬單?！ °y率網(wǎng)分析師認(rèn)為，雖然容時容差政策的實施無疑極大地彌補了全額罰息的不足，讓受訪者有了一定的還款緩沖，體現(xiàn)了銀行業(yè)服務(wù)理念的進(jìn)步，但是信用卡全額罰息的根本制度并沒有因此而改變，針對受訪者的計息方式依然沒變，未來銀行無疑需要在信用卡罰息方面做出更多的改變。（證券時報網(wǎng)）