“未來小微業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型重點將是增長方式的轉(zhuǎn)型，不再是比拼規(guī)模，而是以客戶服務(wù)為中心，圍繞客戶質(zhì)量進(jìn)行端對端的梳理，建設(shè)成高效的、大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的流程銀行?！?7日在上交所[微博]舉行的民生銀行2014年中期業(yè)績說明會上，該行董事長洪崎表示。 今年8月底，洪崎被該行董事會選舉為董事長，而此前五年半，他一直擔(dān)任該行行長一職。過去五年間，民生銀行歸屬母公司凈利潤從2008年的79億元提高到了2013年的423億元，平均總資產(chǎn)收益率(ROA)從2008年的0.8%左右提高到了2013年的1.34%?！ ∶裆y行董事長洪崎介紹說，從去年下半年開始，該行對小微企業(yè)所有流程、客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。具體來說，一，堅持把小微企業(yè)業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略方向；二，強(qiáng)調(diào)服務(wù)客戶效率提升，在流程成本控制、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等方面進(jìn)行完善?！ 霸趯π∥⒖蛻舻倪x擇上，更多地從生產(chǎn)性服務(wù)轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)性服務(wù)的調(diào)整，使之成為戰(zhàn)略板塊。通過線上線下結(jié)合，圍繞小區(qū)生態(tài)創(chuàng)造全功能的金融服務(wù)?！焙槠檎f?！ 『槠槔^稱，在公司業(yè)務(wù)方面，仍將圍繞民營企業(yè)、聚焦戰(zhàn)略性客戶，在提供一站式、全功能服務(wù)以及多元化、國際化的平臺建設(shè)速度將加快?！ τ谛∥⑵髽I(yè)不良的情況，民生銀行管理層表示，在今年整體形式下，將繼續(xù)加大小微業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，大力發(fā)展單筆貸款50萬、30萬以下的業(yè)務(wù)?！ ?jù)介紹， 民生銀行自2013年開始就大力調(diào)整小微業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，因此，盡管目前該行小微貸款余額并沒有大幅增長，但客戶總數(shù)增加、單戶貸款余額下降100萬、單戶新發(fā)放額度降到100萬以下，服務(wù)客戶群擴(kuò)大。同時，堅定退出一些過度負(fù)債的、中小型客戶群，也大力推動小微與個人業(yè)務(wù)的交叉銷售?！ τ谛屡d不久的社區(qū)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展策略，民生銀行管理層表示，主要側(cè)重于金融類產(chǎn)品和服務(wù)，金融產(chǎn)品上將大力推動信用卡、消費信貸進(jìn)入社區(qū)，還將大力推動代收、代扣、代繳等業(yè)務(wù)，以及與一系列電商合作，通過實體網(wǎng)點、自助銀行、社區(qū)運營等全方位渠道來共同推動。對于未來息差情況，民生銀行管理層預(yù)計，下半年總體凈息差保持穩(wěn)定，未來也將采取如下措施：一，持續(xù)改善存款水平。二，高成本的結(jié)構(gòu)性存款到期，將重點拓展低成本優(yōu)勢，積極拓展低負(fù)債來源。三，把握市場節(jié)奏，適當(dāng)增加高收益?zhèn)钠贩N。