“買(mǎi)車(chē)辦理的分期付款，如今貸款我提前還清了，原本想著可以領(lǐng)取3000元的押金，豈料對(duì)方不給全退，太欺負(fù)人了?！奔易∨R沂平邑的李先生撥打臨沂市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)，反映了自己最近遇到的煩心事。

據(jù)李先生介紹，2015年8月，他在位于縣城外環(huán)路上的金城汽貿(mào)購(gòu)買(mǎi)了一輛標(biāo)致301轎車(chē)?！爱?dāng)時(shí)裸車(chē)的價(jià)格6萬(wàn)多元，由于資金不足，當(dāng)時(shí)我辦理的分期付款，期限為3年，銷(xiāo)售人員幫我辦理的購(gòu)車(chē)和貸款手續(xù)?！崩钕壬f(shuō)，當(dāng)時(shí)他貸款4萬(wàn)多元，本來(lái)交2萬(wàn)余元的首付即可，但對(duì)方卻讓其交了3萬(wàn)多元，“當(dāng)時(shí)我也有些疑問(wèn)，咋要交這么多錢(qián)？他們說(shuō)除了首付之外，里面還包含車(chē)輛全險(xiǎn)和續(xù)保押金的費(fèi)用，這都是擔(dān)保公司要的，只要辦分期都要交，而且承諾還清貸款后3000元的押金全額退還。以前我也沒(méi)辦過(guò)，也不是太懂，當(dāng)時(shí)就按照對(duì)方的要求交了?！?/p>

李先生告訴記者，買(mǎi)車(chē)后，他每月都按時(shí)還款，從來(lái)沒(méi)有拖欠過(guò)。2017年8月份，他一次性歸還了全部貸款，并辦理了結(jié)清手續(xù)。“辦理分期時(shí)我專(zhuān)門(mén)詢(xún)問(wèn)了工作人員，他們說(shuō)可以提前還貸，只要在此期間購(gòu)買(mǎi)兩年的保險(xiǎn)即可，我是完全按照他們要求做的，并沒(méi)有違約?！崩钕壬f(shuō)，貸款還完后，誰(shuí)知當(dāng)他拿著手續(xù)去領(lǐng)取押金時(shí)，對(duì)方卻只給了600元，“最初我先去的汽貿(mào)公司，因?yàn)榘唇屹?gòu)車(chē)是通過(guò)他們店辦理的，擔(dān)保公司也是他們找的。誰(shuí)知過(guò)去時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)該店已經(jīng)關(guān)門(mén)不干了，我趕緊給老板打了一個(gè)電話(huà)。聽(tīng)說(shuō)后，老板讓我直接去擔(dān)保公司辦理即可?！?/p>

“貸款提前還清，按理說(shuō)押金應(yīng)該全部退還，但我過(guò)去找時(shí)，他們卻只給了600元，說(shuō)其余的押金不清楚，讓我找汽貿(mào)公司處理。”李先生說(shuō)，后來(lái)他再次給汽貿(mào)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，但多次溝通，都被對(duì)方拒絕，“已經(jīng)近5個(gè)月了，至今未處理；我就疑問(wèn)，當(dāng)時(shí)手續(xù)都是他們辦理的，費(fèi)用也是他們收的，而且承諾的貸款還清后3000元的押金全額退還，如今車(chē)貸提前還清，沒(méi)有任何違約，為何剩下的押金不給退了？”

隨后，記者根據(jù)李先生提供的電話(huà)聯(lián)系了該汽貿(mào)公司的負(fù)責(zé)人陳先生，并說(shuō)明了情況。“確實(shí)有這回事，該客戶(hù)當(dāng)時(shí)辦理了一個(gè)分期，當(dāng)時(shí)我們是協(xié)助辦理的貸款及抵押等手續(xù)。不是不給退，客戶(hù)所說(shuō)的還有押金費(fèi)用未退還，我們并沒(méi)有查到相關(guān)單據(jù)?！睂?duì)此，陳先生說(shuō)。

陳先生稱(chēng)，辦理分期時(shí)，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)全險(xiǎn)和交納續(xù)保押金都是擔(dān)保公司要求的，這樣做主要是基于降低銀行還貸風(fēng)險(xiǎn)的考慮，要求貸款買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)到合作保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，“如果由消費(fèi)者自行選擇保險(xiǎn)公司或者險(xiǎn)種的話(huà)，萬(wàn)一貸款車(chē)輛嚴(yán)重受損或丟失，車(chē)主又因沒(méi)買(mǎi)全險(xiǎn)而喪失償還能力，提供貸款的銀行就要承擔(dān)上述風(fēng)險(xiǎn)。交納續(xù)保押金，就是為了保證消費(fèi)者到指定保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)指定險(xiǎn)種。”陳先生說(shuō)，這些都是擔(dān)保公司要求的。

“我經(jīng)營(yíng)該店數(shù)年，后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因不干了，雖然不干了，但通過(guò)我們店辦理的，涉及這一塊的還都是我處理?！标愊壬f(shuō)，根據(jù)他們規(guī)定，交納押金都是給收據(jù)的，“經(jīng)過(guò)核實(shí)，當(dāng)時(shí)該客戶(hù)交納的費(fèi)用里只有600元的續(xù)保押金，我們已經(jīng)退還，其余的并沒(méi)有查到。后來(lái)客戶(hù)反映后，我們又核實(shí)多次，確實(shí)沒(méi)有查到，我們?cè)俸藢?shí)一下，同時(shí)也請(qǐng)客戶(hù)再找一下，如果情況確實(shí)屬實(shí)，我們肯定給退?！?/p>