各家保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)承諾

各家保險(xiǎn)公司對于理賠服務(wù)的承諾各有千秋,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

快速理賠

保險(xiǎn)公司承諾在接到報(bào)案后快速處理理賠申請,縮短客戶等待時(shí)間。例如,人保財(cái)險(xiǎn)承諾 24 小時(shí)內(nèi)完成案件定損,24 小時(shí)內(nèi)完成案件理賠。

簡易理賠

保險(xiǎn)公司不斷簡化理賠流程,為客戶提供便捷的理賠服務(wù)。如平安產(chǎn)險(xiǎn)的“極速賠”服務(wù),客戶可通過手機(jī)拍照上傳理賠單證,無需現(xiàn)場查勘,即可快速完成理賠。

全天候服務(wù)

保險(xiǎn)公司提供 7x24 小時(shí)的全天候理賠服務(wù),確保無論何時(shí)客戶遇到保險(xiǎn)事故都能得到及時(shí)理賠。如太保產(chǎn)險(xiǎn)的“安心配”服務(wù),全天 24 小時(shí)受理報(bào)案并提供理賠咨詢。

專業(yè)理賠

保險(xiǎn)公司擁有專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)和理賠技術(shù),確保理賠服務(wù)高效、準(zhǔn)確。如國壽財(cái)險(xiǎn)的“專業(yè)理賠師”服務(wù),由經(jīng)驗(yàn)豐富的理賠人員一對一負(fù)責(zé)客戶的理賠案件。

溫馨理賠

保險(xiǎn)公司注重理賠服務(wù)的人性化,為客戶提供體貼周到的關(guān)懷。如太平洋保險(xiǎn)的“關(guān)懷理賠”服務(wù),為遭遇事故的客戶提供心理疏導(dǎo)和生活援助。

理賠透明

保險(xiǎn)公司堅(jiān)持公開透明的理賠原則,讓客戶清楚了解理賠流程和結(jié)果。如陽光產(chǎn)險(xiǎn)的“陽光理賠”服務(wù),提供在線理賠查詢和實(shí)時(shí)理賠進(jìn)度更新。


各家保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)承諾

生命人壽理賠服務(wù)承諾

據(jù)悉,身故利息其實(shí)是生命人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的一種帶息理賠服務(wù)。指的是對于給付的身故保險(xiǎn)金,公司將另外支付身故日期至理賠決定日期之間的身故保險(xiǎn)金利息。同時(shí)生命人壽稱,帶息理賠針對的是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù),給付身故利息險(xiǎn)種范圍中不包括年金險(xiǎn)、萬能險(xiǎn)、投連險(xiǎn)等險(xiǎn)種,計(jì)息時(shí)間最長不超過一年。帶息理賠服務(wù)的利率,采取銀行活期存款利率。

客戶在了解了“帶息理賠”服務(wù)后,紛紛表示“如果這段時(shí)間也能計(jì)入理賠款中,對于已經(jīng)處于不幸之中的家庭來說,也算是一個(gè)小小的安慰。”

人保財(cái)險(xiǎn)公司理賠服務(wù)承諾

在2011年客戶節(jié)推出的"萬元以下案件1小時(shí)通知賠付、全國聯(lián)網(wǎng)救援、VIP客戶手機(jī)自助理賠、四海通行、車險(xiǎn)查勘'四個(gè)一'"五項(xiàng)車險(xiǎn)服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上,2012年客戶節(jié)針對車險(xiǎn)理賠升級推出"暖心理賠、電子理賠、極速理賠、簡便理賠、速遞理賠、人傷無憂理賠、限時(shí)理賠、全國通賠、到家的理賠和全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援"十項(xiàng)服務(wù)承諾;同時(shí)針對非車險(xiǎn)理賠推出"限時(shí)理賠、專屬理賠、簡便理賠和全國通賠"四項(xiàng)服務(wù)承諾。

國壽發(fā)布服務(wù)承諾

為回饋客戶多年以來的支持和信任,加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系,使廣大客戶在享受公司保單基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),有機(jī)會享受公司提供的更多高品質(zhì)、全方位、深層次的“國壽1+N”增值服務(wù),我們特向您公示我公司增值服務(wù)信息。

您可以隨時(shí)查詢當(dāng)?shù)毓咀钚碌脑鲋捣?wù)信息以及詳細(xì)的服務(wù)情況,以方便您及時(shí)了解、享受公司不斷推出的豐富多彩的增值服務(wù)。