疫情期間公積金服務(wù)
疫情期間，青島市住房公積金管理中心將采取多種措施，確保公積金服務(wù)順暢。包括優(yōu)化線上服務(wù)，開辟綠色通道，延長服務(wù)時間等。
線上辦理業(yè)務(wù)
疫情期間，市民可通過青島住房公積金微信公眾號、青島住房公積金網(wǎng)站等線上渠道辦理個人住房公積金提取、貸款還款等業(yè)務(wù)，足不出戶即可完成業(yè)務(wù)辦理。
綠色通道服務(wù)
為保障急需資金的職工，青島市住房公積金管理中心開辟了綠色通道。符合條件的職工可憑相關(guān)證明材料，優(yōu)先辦理公積金提取或貸款發(fā)放業(yè)務(wù)。
延長服務(wù)時間
為方便市民辦理業(yè)務(wù)，青島市住房公積金管理中心各營業(yè)網(wǎng)點延長服務(wù)時間，周末及節(jié)假日正常開放。市民可根據(jù)自身情況合理安排時間，錯峰辦理業(yè)務(wù)。
咨詢服務(wù)保障
疫情期間，青島市住房公積金管理中心提供24小時咨詢服務(wù)。市民可通過客服熱線、在線客服等渠道咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)問題，獲得及時有效的解答。
重點群體幫扶
疫情期間，青島市住房公積金管理中心對受疫情影響嚴重的企業(yè)和職工提供幫扶措施。包括緩繳公積金、減免滯納金等，保障職工住房公積金權(quán)益。
青住金字〔2020〕6號
各處、室，各管理處：
為深入貫徹落實總書記關(guān)于堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，全面落實黨中央、國務(wù)院以及省、市有關(guān)決策部署，做好疫情防控期間住房公積金管理服務(wù)工作，維護繳存單位和職工權(quán)益，現(xiàn)就有關(guān)工作通知如下：
一、允許受疫情影響的單位和自由職業(yè)者暫緩繳存
疫情期間，無法正常按月繳存住房公積金的企業(yè)和自由職業(yè)者，允許暫緩繳存住房公積金，待疫情結(jié)束后3個月內(nèi)，應(yīng)及時足額補繳。期間，職工的住房公積金繳存時間連續(xù)計算，不影響職工住房公積金貸款的權(quán)益。
二、保障受疫情影響職工住房公積金貸款權(quán)益
對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、一線醫(yī)務(wù)人員等參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，靈活調(diào)整其住房公積金貸款還款安排，合理延后還款期限。上述人員疫情影響期間未能正常償還住房公積金貸款的，提交《新型肺炎疫情期間住房公積金逾期貸款業(yè)務(wù)提報申請審批表》，審批通過后，不作逾期處理、免收逾期罰息，不作為逾期記錄報送征信部門。
三、支持受疫情影響的困難企業(yè)和職工
疫情期間，為進一步降低企業(yè)成本，允許企業(yè)降低公積金繳存比例，單位和個人比例最低不低于5%，待疫情結(jié)束后，企業(yè)可根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營情況，自主選擇恢復(fù)原比例。