住房公積金預(yù)約制度
為了方便職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)，節(jié)約職工時(shí)間，提高服務(wù)效率，實(shí)行住房公積金預(yù)約制度。
預(yù)約方式
可通過(guò)以下方式進(jìn)行預(yù)約：
- 住房公積金網(wǎng)站預(yù)約
- 住房公積金微信公眾號(hào)預(yù)約
- 住房公積金手機(jī)APP預(yù)約
- 柜臺(tái)預(yù)約
預(yù)約時(shí)限
預(yù)約時(shí)限一般為辦理業(yè)務(wù)前1-7天，具體時(shí)限以各中心實(shí)際要求為準(zhǔn)。
預(yù)約流程
根據(jù)所選預(yù)約方式，按照相應(yīng)步驟完成預(yù)約即可。
取消預(yù)約
如因特殊情況無(wú)法按時(shí)前往辦理業(yè)務(wù)，可通過(guò)預(yù)約平臺(tái)或聯(lián)系中心電話取消預(yù)約。
預(yù)約限次數(shù)
每個(gè)自然月內(nèi)，職工可預(yù)約辦理業(yè)務(wù)次數(shù)根據(jù)各中心規(guī)定。如預(yù)約次數(shù)已滿，請(qǐng)?jiān)谙乱蛔匀辉略兕A(yù)約。
預(yù)約業(yè)務(wù)范圍
可預(yù)約辦理的業(yè)務(wù)范圍由各中心根據(jù)實(shí)際情況確定。一般包括：開戶、封存、提取、貸款等業(yè)務(wù)。
溫馨提示
1. 請(qǐng)?zhí)崆暗卿涱A(yù)約平臺(tái)了解預(yù)約時(shí)限和業(yè)務(wù)范圍。2. 預(yù)約成功后，請(qǐng)按預(yù)約時(shí)間段前往辦理業(yè)務(wù)，遲到或缺席視為爽約。3. 辦理業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件及相關(guān)證明材料。4. 預(yù)約制度旨在提高服務(wù)效率，減少職工等待時(shí)間。請(qǐng)合理利用預(yù)約服務(wù)，避免造成浪費(fèi)。
住房公積金預(yù)約制度
為進(jìn)一步推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)形式，更好地為住房公積金繳存單位和職工提供服務(wù)，制定本制度。
第一條 預(yù)約服務(wù)是指申請(qǐng)人提前與濟(jì)寧市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“市管理中心”）確認(rèn)辦理住房公積金業(yè)務(wù)的具體事項(xiàng)和具體時(shí)間，市管理中心在約定時(shí)間為其提供相應(yīng)的住房公積金服務(wù)。
第二條 預(yù)約服務(wù)采取電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約兩種形式。
第三條 市管理中心設(shè)立預(yù)約服務(wù)電話，開通網(wǎng)上預(yù)約通道，確保預(yù)約服務(wù)落到實(shí)處。
第四條 預(yù)約服務(wù)采取實(shí)名制，即預(yù)約人與辦理業(yè)務(wù)的職工為同一人，信息不符的，工作人員可以拒絕辦理業(yè)務(wù)。
第五條 預(yù)約服務(wù)的業(yè)務(wù)類別：住房公積金提取業(yè)務(wù)。住房公積金繳存和貸款業(yè)務(wù)可即時(shí)辦理。
第六條 預(yù)約服務(wù)時(shí)間。提供自預(yù)約之日起三個(gè)工作日內(nèi)的預(yù)約服務(wù)。電話預(yù)約時(shí)間為每工作日上午8:30—11:30、下午2:00—4:00；網(wǎng)上預(yù)約實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)（含周六周日）。預(yù)約時(shí)間須至少提前一個(gè)工作日。
第七條 預(yù)約服務(wù)的登記內(nèi)容：
（一）預(yù)約辦理的事項(xiàng)。包括預(yù)約業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)、住房公積金提取類別、預(yù)約人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等；
（二）預(yù)約辦理的時(shí)間；
（三）需向預(yù)約人說(shuō)明的其他問(wèn)題。
第八條 預(yù)約人可通過(guò)撥打市管理中心12329住房公積金服務(wù)熱線進(jìn)行電話預(yù)約。其辦理程序?yàn)椋?/p>
（一）預(yù)約人通過(guò)電話提出預(yù)約申請(qǐng)，并提供預(yù)約事項(xiàng)、預(yù)約時(shí)間、聯(lián)絡(luò)方式等信息；
（二）收到電話預(yù)約后，12329熱線工作人員通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約登記并上傳預(yù)約信息。市管理中心應(yīng)約業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)在接收到預(yù)約登記信息后，及時(shí)逐一通過(guò)電話向預(yù)約人確認(rèn)預(yù)約事項(xiàng)和預(yù)約時(shí)間，并對(duì)預(yù)約人履行一次性告知義務(wù)；
（三）預(yù)約人持相關(guān)資料，按照約定時(shí)間到市管理中心應(yīng)約業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
第九條 預(yù)約人可通過(guò)登錄市管理中心網(wǎng)站（www.gjj.cn）進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。其辦理程序?yàn)椋?/p>
（一）預(yù)約人通過(guò)市管理中心網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)登記預(yù)約事項(xiàng)，進(jìn)行網(wǎng)上提交；
（二）市管理中心應(yīng)約業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)在接收到預(yù)約登記信息后，及時(shí)逐一通過(guò)電話向預(yù)約人確認(rèn)預(yù)約事項(xiàng)和預(yù)約時(shí)間，并對(duì)預(yù)約人履行一次性告知義務(wù)；
（三）預(yù)約人持相關(guān)資料，按照約定時(shí)間到市管理中心應(yīng)約業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
第十條 預(yù)約人超過(guò)預(yù)約時(shí)間30分鐘未到場(chǎng)的，視為主動(dòng)放棄預(yù)約服務(wù)。
第十一條 對(duì)預(yù)約事項(xiàng)的辦理情況不滿意的，預(yù)約人可向市管理中心監(jiān)督檢查科投訴，投訴電話為2609837。
第十二條 本制度由市管理中心負(fù)責(zé)解釋。
第十三條 本制度自2014年9月1日起施行。