電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的特色與技巧
電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)是車(chē)險(xiǎn)的一種購(gòu)買(mǎi)方式,屬于一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。用戶(hù)以電話(huà)為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)(商業(yè)險(xiǎn)以及交強(qiáng)險(xiǎn))的一種便捷購(gòu)買(mǎi)方式。接線(xiàn)員與用戶(hù)通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)用戶(hù)信息,用戶(hù)告知相關(guān)信息后,險(xiǎn)公司以專(zhuān)用電話(huà)與客戶(hù)直接聯(lián)系,來(lái)完成保險(xiǎn)產(chǎn)品的推介、咨詢(xún)、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。
因?yàn)椴捎帽kU(xiǎn)公司直銷(xiāo)的方式,電銷(xiāo)車(chē)險(xiǎn)的價(jià)格節(jié)省了代理費(fèi),價(jià)格是社會(huì)車(chē)險(xiǎn)最低價(jià)格上再降低15%。舉例用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的價(jià)格為2000元,目前社會(huì)非電話(huà)購(gòu)買(mǎi)渠道的最低價(jià)格為7折,即1400元,電話(huà)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的價(jià)格再降低15%,價(jià)格將為:1400*85%=1190元。相當(dāng)于是2000元的5.95折。給所有購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)用戶(hù)最大的優(yōu)惠。
如何購(gòu)買(mǎi)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)呢?從目前市場(chǎng)情況來(lái)看,雖然電話(huà)車(chē)險(xiǎn)投保流程簡(jiǎn)單便捷,但是車(chē)主在投保的時(shí)候還是要提前做好一些準(zhǔn)備工作和注意一些細(xì)節(jié)。下面簡(jiǎn)單介紹一下電話(huà)購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)如何具體操作的。
一般情況下,投保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)大致可以分為三個(gè)步驟:客戶(hù)呼入達(dá)成投保意向;保險(xiǎn)公司送單員第一次送單(投保單、保費(fèi)通知單等),就客戶(hù)的疑問(wèn)進(jìn)行面對(duì)面的溝通,待客戶(hù)簽字確認(rèn)后收取保費(fèi);送單員第二次送單(正式保單),完成投保。
保險(xiǎn)專(zhuān)家提醒車(chē)主在投保電話(huà)車(chē)險(xiǎn)時(shí)注意以下幾個(gè)方面:首先,為了能讓電話(huà)車(chē)險(xiǎn)座席人員準(zhǔn)確的給客戶(hù)報(bào)價(jià),請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好身份證、行駛證以及去年的保單,在投保的時(shí)候?qū)④?chē)輛的準(zhǔn)確信息報(bào)給座席。其次,通過(guò)送單上門(mén)服務(wù)的客戶(hù),在接到保單的同時(shí),一定要認(rèn)真核對(duì)保單信息是否準(zhǔn)確,保單內(nèi)容是否齊全,查看在各種保險(xiǎn)憑證上是否蓋有保險(xiǎn)公司的專(zhuān)用印章,從而避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò),為日后的理賠帶來(lái)麻煩。
另外,要認(rèn)準(zhǔn)保險(xiǎn)公司電話(huà)車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)屬號(hào)碼,提高防范意識(shí),防止被騙。同時(shí)客戶(hù)也可通過(guò)保險(xiǎn)公司全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn),對(duì)所購(gòu)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)保單的真?zhèn)芜M(jìn)行查詢(xún)和核實(shí)。相信經(jīng)過(guò)筆者的這番介紹,大家都已知道如何購(gòu)買(mǎi)電話(huà)車(chē)險(xiǎn)了。隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,目前已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)上投保車(chē)險(xiǎn)等多種新興的車(chē)險(xiǎn)投保方式,有需要的車(chē)主不妨登錄平安網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)去了解一下,保費(fèi)也會(huì)有優(yōu)惠。