財產(chǎn)保險公司應(yīng)健全產(chǎn)品開發(fā)管理制度，強化市場調(diào)研和風(fēng)險評估，確保產(chǎn)品設(shè)計與市場需求相匹配、風(fēng)險控制充分。監(jiān)管部門將加強產(chǎn)品開發(fā)審核，重點審查產(chǎn)品設(shè)計合理性、風(fēng)險保障范圍、責(zé)任免除和除外條款的公平性。

財產(chǎn)保險公司應(yīng)遵循市場化、專業(yè)化原則，合理確定保險費率。監(jiān)管部門將加強費率監(jiān)管，重點審查費率精算依據(jù)的合理性、費率水平的公平性和費率差異的透明度。同時，鼓勵財產(chǎn)保險公司探索費率浮動機制，促進費率與風(fēng)險相匹配。

財產(chǎn)保險公司應(yīng)使用統(tǒng)一格式的保險條款文本，明確約定保險責(zé)任、免責(zé)條款和理賠程序。監(jiān)管部門將加強條款監(jiān)管，重點審查條款內(nèi)容的清晰性和完整性、免責(zé)條款的合理性和重要條款的醒示程度。此外，財產(chǎn)保險公司不得擅自更改或增加保險條款，保證條款的穩(wěn)定性和可執(zhí)行性。

財產(chǎn)保險公司應(yīng)嚴格遵守銷售行為規(guī)范，不得出現(xiàn)虛假宣傳、誤導(dǎo)銷售、強制搭售等行為。監(jiān)管部門將加強銷售行為監(jiān)管，重點審查銷售人員的資質(zhì)和培訓(xùn)情況、銷售信息的真實性和完整性、投保人權(quán)利義務(wù)的告知情況。同時，鼓勵財產(chǎn)保險公司采用線上線下相結(jié)合的方式銷售產(chǎn)品，拓寬銷售渠道，方便消費者投保。

財產(chǎn)保險公司應(yīng)建立健全理賠服務(wù)管理制度，及時、公正、透明地處理理賠案件。監(jiān)管部門將加強理賠服務(wù)監(jiān)管，重點審查理賠流程的合理性、理賠時效的及時性、理賠程序的透明性。同時，鼓勵財產(chǎn)保險公司探索多元化的理賠服務(wù)方式，提升理賠服務(wù)質(zhì)量。


各銀保監(jiān)局，各財產(chǎn)保險公司，中國保險行業(yè)協(xié)會：

為深化“放管服”改革，突出監(jiān)管重點，統(tǒng)籌監(jiān)管資源，提高監(jiān)管效率，提升財產(chǎn)保險行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)研究決定進一步加強和改進財產(chǎn)保險公司產(chǎn)品監(jiān)管，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、改進管理方式，完善監(jiān)管機制

（一）調(diào)整產(chǎn)品審批備案范圍。原保監(jiān)會《關(guān)于實施<；財產(chǎn)保險公司保險條款和保險費率管理辦法>；有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2010〕43號）規(guī)定，機動車輛保險、1年期以上信用保險和保證保險產(chǎn)品均需報我會審批。為進一步提高產(chǎn)品監(jiān)管效率，強化產(chǎn)品監(jiān)管有效性，將使用示范產(chǎn)品的機動車輛商業(yè)保險、1年期以上信用保險和保證保險產(chǎn)品由審批改為備案，原屬于備案類的產(chǎn)品仍采用備案管理。同時，銀保監(jiān)會將堅持放管結(jié)合、并重的原則，對備案產(chǎn)品持續(xù)強化監(jiān)管。

（二）實施產(chǎn)品分類監(jiān)管和屬地監(jiān)管。使用示范產(chǎn)品的機動車輛商業(yè)保險、中央財政保費補貼型農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品（以下簡稱“兩類產(chǎn)品”）由銀保監(jiān)會負責(zé)備案并監(jiān)管；其他產(chǎn)品由屬地銀保監(jiān)局負責(zé)備案并監(jiān)管。銀保監(jiān)會將根據(jù)市場情況變化和產(chǎn)品監(jiān)管工作需要，適時調(diào)整由銀保監(jiān)局負責(zé)備案并監(jiān)管的產(chǎn)品范圍。

（三）進一步明確產(chǎn)品監(jiān)管職責(zé)。銀保監(jiān)會負責(zé)研究制定產(chǎn)品監(jiān)管政策、制度規(guī)則、工作規(guī)劃，組織實施全國性的產(chǎn)品非現(xiàn)場檢查，以及兩類產(chǎn)品的備案和監(jiān)管等。銀保監(jiān)局負責(zé)具體組織實施和執(zhí)行產(chǎn)品監(jiān)管規(guī)定，以及兩類產(chǎn)品以外其他產(chǎn)品的備案和監(jiān)管等，具體包括：一是落實好產(chǎn)品屬地監(jiān)管職責(zé)，跟蹤監(jiān)測公司產(chǎn)品情況，對問題產(chǎn)品及時采取監(jiān)管措施；二是將個人類產(chǎn)品和風(fēng)險較高產(chǎn)品作為重點領(lǐng)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)管，維護好保險消費者合法權(quán)益，防范潛在風(fēng)險；三是組織實施好轄內(nèi)公司產(chǎn)品非現(xiàn)場檢查，配合做好全國性產(chǎn)品非現(xiàn)場檢查；四是做好與產(chǎn)品相關(guān)的信息公開、信訪投訴等工作；五是銀保監(jiān)會交辦的其他事項。