住房公積金繳存緩繳及提取申請(qǐng)
疫情期間，因受疫情影響無(wú)法正常工作、生產(chǎn)的繳存單位和職工，可向住房公積金管理中心提出緩繳申請(qǐng)。符合條件的職工可提前提取住房公積金用于還貸、支付房租，無(wú)需提供輔助材料。疫情期間未納入封控區(qū)域的單位職工，可隨時(shí)提出提取或緩繳申請(qǐng)；疫情期間納入封控區(qū)域的單位職工，待解封后可提出申請(qǐng)。
住房公積金貸款服務(wù)保障
疫情期間，因受疫情影響暫時(shí)遇到住房公積金貸款還款困難的職工，可向住房公積金管理中心申請(qǐng)延期還款，最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月。延期還款期間，不作為逾期記錄。疫情期間納入封控區(qū)域的職工，無(wú)需提出申請(qǐng)，自動(dòng)延期還款3個(gè)月，解封后可繼續(xù)申請(qǐng)延期還款。
住房公積金提取服務(wù)保障
疫情期間，提取住房公積金需使用線(xiàn)上渠道，支持網(wǎng)上申辦、遠(yuǎn)程視頻辦理、電話(huà)辦理等多種方式。職工可通過(guò)住房公積金管理中心官方網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道申請(qǐng)?zhí)崛。瑹o(wú)需提供輔助材料。緊急情況下，需線(xiàn)下辦理的，可電話(huà)預(yù)約辦理，最大程度減少人員聚集。
住房公積金貸款咨詢(xún)及投訴受理
疫情期間，住房公積金管理中心提供24小時(shí)電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，職工可撥打熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)于無(wú)法及時(shí)處理的投訴，待疫情解封后統(tǒng)一處理。同時(shí)，住房公積金管理中心將及時(shí)通報(bào)疫情防控最新政策及繳存、貸款、提取等業(yè)務(wù)辦理信息，便于職工及時(shí)了解和辦理。
住房公積金業(yè)務(wù)辦理注意事項(xiàng)
疫情期間，職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)時(shí)，需注意以下事項(xiàng)：遵守疫情防控規(guī)定，服從工作人員指引，佩戴口罩，保持安全距離；優(yōu)先使用線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，減少人員聚集；如確需線(xiàn)下辦理，請(qǐng)?zhí)崆半娫?huà)預(yù)約，并攜帶有效身份證件和相關(guān)資料。同時(shí)，職工應(yīng)及時(shí)關(guān)注住房公積金管理中心官方發(fā)布的信息，了解最新疫情防控政策和業(yè)務(wù)辦理流程。
疫情期間住房公積金開(kāi)戶(hù)及劃撥
疫情期間，單位職工可正常辦理住房公積金開(kāi)戶(hù)，無(wú)需提供紙質(zhì)資料。職工單位可通過(guò)線(xiàn)上渠道或致電住房公積金管理中心辦理劃撥業(yè)務(wù)，無(wú)需提供紙質(zhì)憑證。單位應(yīng)保證職工住房公積金按時(shí)足額劃撥到職工個(gè)人賬戶(hù)。
各繳存單位、職工：
為深入貫徹落實(shí)總書(shū)記對(duì)新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神和黨中央、國(guó)務(wù)院以及省、市相關(guān)決策部署，經(jīng)研究，現(xiàn)就疫情防控期間加強(qiáng)我市住房公積金服務(wù)保障有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、積極倡導(dǎo)線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)，各繳存單位和職工在疫情防控期間在住房公積金線(xiàn)上服務(wù)渠道辦理公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、加強(qiáng)對(duì)受疫情防控影響繳存單位的服務(wù)保障(一)受疫情防控影響延遲復(fù)工或停工停產(chǎn)的企業(yè)，可按規(guī)定申請(qǐng)暫緩繳存住房公積金。(二)因疫情防控影響，單位未能及時(shí)繳存住房公積金的，疫情防控期間單位所屬職工住房公積金視同連續(xù)繳存。
三、加強(qiáng)對(duì)受疫情防控影響職工的服務(wù)保障(一)疫情防控期間，職工受疫情防控影響無(wú)法辦理提取而導(dǎo)致超期的，提取時(shí)限順延至疫情結(jié)束后3個(gè)月。(二)參加疫情防控工作的、因感染新冠肺炎住院治療或隔離的、受疫情影響的，在疫情防控期間未能及時(shí)還款的，不作逾期處理，免收罰息。
四、本通知在疫情防控期間內(nèi)有效。疫情防控期間，如國(guó)家、省、市出臺(tái)新的政策規(guī)定和工作要求，我中心將及時(shí)通告，上述事項(xiàng)以最新通告為準(zhǔn)。
合肥市住房公積金管理中心
2020年2月10日