哪些事情保險(xiǎn)不賠？
保險(xiǎn)合同明確約定的免責(zé)情況，例如戰(zhàn)爭、暴亂、核爆炸等不可抗力事件；故意行為或重大過失造成的損失；法律禁止或者違反公序良俗的行為造成的損失；超過保險(xiǎn)期限的損失等。
遇險(xiǎn)如何理賠？
發(fā)生保險(xiǎn)事故后，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并提供相關(guān)證明材料，如事故經(jīng)過、損失情況等。保險(xiǎn)公司會(huì)派專人查勘定損，確定賠付金額。投保人根據(jù)保險(xiǎn)單上的理賠要求提交理賠申請(qǐng)，并填寫理賠申請(qǐng)表，提供相關(guān)證件和資料。
理賠所需的材料有哪些？
一般情況下，理賠所需材料包括：保單、身份證明、事故經(jīng)過證明、損失清單及相關(guān)發(fā)票、醫(yī)療診斷證明或修理清單等。具體所需材料視險(xiǎn)種和事故情況而定，可咨詢保險(xiǎn)公司客服或查閱保單條款。
理賠時(shí)效是什么？
保險(xiǎn)合同一般會(huì)約定理賠時(shí)效，通常為事故發(fā)生后一定期限內(nèi)，如一年或兩年。在時(shí)效內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并提交理賠申請(qǐng)，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠付。
保險(xiǎn)理賠的流程是怎樣的？
保險(xiǎn)理賠流程通常包括：報(bào)案、查勘定損、提交理賠申請(qǐng)、審核理賠、賠款發(fā)放等環(huán)節(jié)。投保人在發(fā)生保險(xiǎn)事故后應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，后續(xù)配合保險(xiǎn)公司查勘定損，提交理賠材料，并配合保險(xiǎn)公司審核理賠，最終獲得賠款。
哪些因素會(huì)影響理賠金額？
保險(xiǎn)理賠金額受多種因素影響，包括保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)金額、實(shí)際損失金額、免賠額、保險(xiǎn)責(zé)任范圍等。實(shí)際損失金額是指保險(xiǎn)標(biāo)的因保險(xiǎn)事故造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，免賠額是指保險(xiǎn)合同中約定的由投保人自行承擔(dān)的損失部分。
理賠時(shí)需要提供哪些證據(jù)？
理賠時(shí)需要提供的證據(jù)應(yīng)根據(jù)保險(xiǎn)事故的類型而有所不同，通常包括以下常見的材料：報(bào)案記錄、事故證明、損失清單、發(fā)票或收據(jù)、醫(yī)療診斷證明、修理清單等。投保人在提供證據(jù)時(shí)應(yīng)注意真實(shí)性、完整性和有效性，以保障理賠順利進(jìn)行。
國慶長假，很多人選擇出門旅游，購買一份旅游險(xiǎn)已經(jīng)是必不可少的準(zhǔn)備。但是購買短期旅游險(xiǎn)以及出險(xiǎn)理賠也有很多問題需要注意，除了要買對(duì)合適的旅游險(xiǎn)，在遇到出險(xiǎn)需要理賠時(shí)，也有一些要注意的問題，比如有些意外保險(xiǎn)公司是不會(huì)賠付了，在出險(xiǎn)理賠時(shí)需要注意什么？如何解決理賠的問題？
保管好“援助電話” 這可能是你的“救命稻草”
記者采訪了我市多家保險(xiǎn)公司電銷部門后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下人們的保險(xiǎn)意識(shí)越來越強(qiáng)了，很多人在出門旅游前都會(huì)購買和自己行程相吻合的各種旅游保險(xiǎn)。不過，據(jù)保險(xiǎn)公司反饋的多件理賠案例來看，出險(xiǎn)后大多數(shù)人是一頭霧水，要么就是理賠材料和相關(guān)證據(jù)不足，要么就是出險(xiǎn)險(xiǎn)種范圍之外的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在境外，陌生的語言環(huán)境、陌生的法律法規(guī)都讓很多人不知所措。
針對(duì)上述情況，新華保險(xiǎn)電銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人張女士表示，旅游保險(xiǎn)主要分為三大類：旅游意外險(xiǎn)、緊急救援險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。細(xì)分包括醫(yī)療費(fèi)用、人身意外、意外雙倍賠償、緊急醫(yī)療運(yùn)送、運(yùn)返費(fèi)用、個(gè)人行李、行李延誤、取消旅程、旅程延誤、縮短旅程、個(gè)人錢財(cái)及證件還有個(gè)人責(zé)任等多種。消費(fèi)者可以根據(jù)旅行目的地及行程的危險(xiǎn)性，按需購保。
“一般來說，跟團(tuán)游標(biāo)配是旅游意外傷害保險(xiǎn)；自助游則是旅程變更險(xiǎn)；自駕游要買自駕旅行保險(xiǎn)……出險(xiǎn)后要馬上撥打援助電話，以便獲得保險(xiǎn)公司相應(yīng)的服務(wù)。若未報(bào)案而自行處理，將可能無法理賠，可以通過電話報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案等方式。這里要注意的是，最好將保險(xiǎn)公司的援助電話存手機(jī)里，并將號(hào)碼寫在旅行箱上或抄一份放在衣服口袋里，以備不時(shí)之需。”