一、小金庫(kù)開(kāi)白條被凍結(jié)如需解凍開(kāi)白條時(shí)凍結(jié)的小金庫(kù)，需登錄京東金融APP端【白條-白條可用額度-額度管理】把額度下調(diào)（下限為當(dāng)前白條欠款），調(diào)整后京東小金庫(kù)零用錢(qián)資金會(huì)解凍，解凍后就可轉(zhuǎn)出。
二、曾經(jīng)預(yù)約過(guò)理財(cái)項(xiàng)目被凍結(jié)用電腦登錄京東金融，在【我的交易單-預(yù)約/定投】中取消預(yù)約的理財(cái)，京東小金庫(kù)零用錢(qián)資金會(huì)立刻解凍。
三、京東支付返現(xiàn)被凍結(jié)京東支付返現(xiàn)凍結(jié)：京東支付返現(xiàn)自領(lǐng)取日有15日凍結(jié)，凍結(jié)到期后自動(dòng)轉(zhuǎn)入小金庫(kù)零用錢(qián)后可正常使用。
四、曾設(shè)置理財(cái)計(jì)劃被凍結(jié)如果設(shè)置過(guò)計(jì)劃理財(cái)，會(huì)出現(xiàn)小金庫(kù)資金凍結(jié)的情況，取消步驟為【京東金融App首頁(yè)】-【理財(cái)】-【京東小金庫(kù)】-【為未來(lái)儲(chǔ)蓄】-【結(jié)婚、旅行、買(mǎi)房】-【成功/結(jié)束計(jì)劃】，進(jìn)入計(jì)劃詳情頁(yè)，點(diǎn)擊【終止計(jì)劃】按鈕。五、預(yù)約信用卡還款被凍結(jié)如設(shè)置過(guò)，取消凍結(jié)方式，【京東金融APP】-【服務(wù)】-【生活服務(wù)】-【信用卡還款】-【預(yù)約還款】，點(diǎn)擊“取消預(yù)約”，并“確定”取消即可。六、京東房產(chǎn)凍結(jié)無(wú)法轉(zhuǎn)出在京東小金庫(kù)理財(cái)金-生活小工具中，有一個(gè)京東房產(chǎn)的服務(wù)，這是京東與房地產(chǎn)商聯(lián)合推出的優(yōu)惠服務(wù)。如果用小金庫(kù)的錢(qián)買(mǎi)房，小金庫(kù)的資產(chǎn)會(huì)被凍結(jié)。這時(shí)候需要聯(lián)系售樓工作人員，讓售樓工作人員聯(lián)系京東的業(yè)務(wù)客服，這樣客戶(hù)可以后臺(tái)操作解凍資金。如果被凍結(jié)的原因不屬于以上6種，請(qǐng)聯(lián)系京東金融客服：95118進(jìn)行解凍操作