在工商銀行總行的指導(dǎo)下，近日，工商銀行景德鎮(zhèn)新廠支行全面開展優(yōu)質(zhì)客群的信用卡滲透工作。通過理財(cái)經(jīng)理包內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶、個(gè)貸部門優(yōu)質(zhì)客戶、私銀優(yōu)質(zhì)客戶多條線聯(lián)動(dòng)發(fā)力滲透，積極拓展線上獲客新渠道。
其中具體涉及到三點(diǎn)舉措：
1、細(xì)化目標(biāo)，多條線聯(lián)動(dòng)展開?！ ?/p>
新廠支行以目標(biāo)客戶為主體，按照任務(wù)進(jìn)行劃分，針對(duì)名單內(nèi)的房貸客戶、私銀客戶、中高端資產(chǎn)客戶、對(duì)公客戶群體開展精準(zhǔn)營銷，并針對(duì)不同需求的客戶按照群體進(jìn)行分類營銷。例如：針對(duì)有車一族營銷ETC卡、贛通卡，針對(duì)中高端客戶營銷白金卡等。同時(shí)還聯(lián)動(dòng)個(gè)貸客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，建立聯(lián)動(dòng)專項(xiàng)群，與辦信用卡客戶實(shí)時(shí)溝通辦卡進(jìn)度，形成常態(tài)化。不僅如此，還要調(diào)動(dòng)理財(cái)經(jīng)理對(duì)包內(nèi)管護(hù)客戶的營銷推動(dòng)，利用營銷白金卡業(yè)務(wù)的同時(shí)深挖優(yōu)質(zhì)客戶資源，提高優(yōu)質(zhì)客戶獲客，提升客戶體驗(yàn)。
2、抓住時(shí)機(jī)，推動(dòng)主要卡種的營銷。
新廠支行組織全體員工了解學(xué)習(xí)各種重點(diǎn)類信用卡產(chǎn)品，著重開展ETC、贛通卡的推廣，加上ETC信用卡與各大線下品牌的聯(lián)合優(yōu)惠活動(dòng)，結(jié)合線上先下營銷，有序開展推動(dòng)信用卡的滲透工作。
3、深化考核，加大激勵(lì)機(jī)制。
新廠支行江信用卡的滲透任務(wù)納入理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理的績效合約當(dāng)中，并開展專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)，要求每月進(jìn)行業(yè)績通報(bào)和考核，支行對(duì)完成較好的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成的人員進(jìn)行扣罰，落實(shí)通報(bào)制度，充分調(diào)動(dòng)人員的營銷滲透積極性。 四、心態(tài)要穩(wěn)，日積月累。零售業(yè)務(wù)具有“客戶小、業(yè)務(wù)散、見效慢”的特點(diǎn)，營銷信用卡要耐得住寂寞，靜得下心來兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)耕耘，只有這樣，才能取得“春種秋收”的碩果。