疫下不易，農(nóng)行湖北省孝感市安陸支行緊抓信用卡有效客戶拓展，多措并舉展開信用卡營(yíng)銷專項(xiàng)活動(dòng)，取得人所艷羨的亮眼佳績(jī)。
此次信用卡專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，該行主要采取了以下幾個(gè)措施：
1、做實(shí)產(chǎn)品宣傳
該行結(jié)合自身實(shí)際，通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏、宣傳櫥窗、熒光板、微信平臺(tái)等多種載體，利用微信銀行、掌上銀行等新型辦卡渠道，突出宣傳農(nóng)行信用卡的良好性能，重點(diǎn)展示農(nóng)行針對(duì)信用卡開展的“樂享周六”、“積分換禮”、“濃情新客禮”、“信用卡優(yōu)惠洗車”等優(yōu)惠活動(dòng)，提升信用卡便利實(shí)惠的形象，充分調(diào)動(dòng)客戶辦卡意愿。
2、做優(yōu)客戶服務(wù)
該行指定專人負(fù)責(zé)信用卡資料的收集、整理，對(duì)需要通過信用管理系統(tǒng)直接錄入以及掃描的資料，專人負(fù)責(zé)及時(shí)錄入提交，確保信用卡辦理高質(zhì)、高效；對(duì)信用卡賬單、賬單日、還款、還款日等有疑惑的客戶，耐心給他們講解其中的差異，及時(shí)幫助解決使用中的問題；以互惠共贏為出發(fā)點(diǎn)，指導(dǎo)客戶刷卡消費(fèi)，加快做大商戶流量，提高商戶綜合回報(bào)，加強(qiáng)POS機(jī)具營(yíng)銷和維護(hù)，提升客戶信用卡用卡體驗(yàn)。
3、做強(qiáng)員工能力
該行利用網(wǎng)點(diǎn)晨夕會(huì)及周例會(huì)，由產(chǎn)品帶頭人向員工講解信用卡知識(shí)，做到有的放矢，營(yíng)造“人人都熟知、人人能營(yíng)銷”的辦卡氛圍；利用間隙時(shí)間，將柜面信用卡發(fā)卡業(yè)務(wù)及超級(jí)柜臺(tái)信用卡申請(qǐng)功能培訓(xùn)到每一個(gè)人，確保柜面員工及大堂經(jīng)理都能熟練規(guī)范操作相應(yīng)系統(tǒng)，完成信用卡申請(qǐng)?zhí)峤粯I(yè)務(wù)；充分利用“信用卡發(fā)卡營(yíng)銷系統(tǒng)、柜面營(yíng)銷系統(tǒng)、智能柜臺(tái)營(yíng)銷系統(tǒng)、OCRM系統(tǒng)”瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，著力提升優(yōu)質(zhì)客戶滲透率。
4、做大營(yíng)銷業(yè)績(jī)
該行在積極對(duì)接上級(jí)行激勵(lì)政策的同時(shí)，通過柜面識(shí)別傳幫帶、每日晨會(huì)互交流、日終微信曬進(jìn)度、落后柜員勤督導(dǎo)、大堂、柜面、外拓并舉等手段強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷，做到人人會(huì)用系統(tǒng)，成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)分享，精神物質(zhì)適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，積極營(yíng)造全員“比學(xué)趕超”的營(yíng)銷氛圍，形成發(fā)卡營(yíng)銷常態(tài)化，做到全員營(yíng)銷效果佳。