圖為：長(zhǎng)治農(nóng)商行五馬支行晨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
為積累客戶資源，該網(wǎng)點(diǎn)員工每天奔走于大街小巷、園區(qū)社區(qū)，不遺余力宣傳行內(nèi)產(chǎn)品。對(duì)于暫時(shí)沒(méi)有需求的，也會(huì)主動(dòng)加微信好友，隨時(shí)做好客戶儲(chǔ)備和挖潛工作?！皬?qiáng)根”營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該行搶抓活動(dòng)契機(jī)，開(kāi)展“晉享e付”和貸款聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，為提升服務(wù)效率，白天逐戶登門(mén)拜訪搞營(yíng)銷，晚上加班加點(diǎn)整資料，堅(jiān)持做到第一時(shí)間為客戶辦理到位，贏得客戶信賴。
圖為：長(zhǎng)治農(nóng)商行五馬支行工作人員幫客戶辦理業(yè)務(wù)
在貸款營(yíng)銷中，該網(wǎng)點(diǎn)員工始終堅(jiān)持根據(jù)客戶的不同情況、不同需求進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，第一時(shí)間為客戶推薦最適合的產(chǎn)品，而不是片面的推廣低利率產(chǎn)品。例如客戶張某投資回報(bào)時(shí)間較長(zhǎng)，雖然該行一年期貸款利率較低，但考慮到期后客戶還款壓力較大，便針對(duì)客戶具體情況進(jìn)行了詳細(xì)分析，為客戶量身定制了適合其自身的貸款產(chǎn)品，這樣不僅能減輕客戶的還款壓力，也能夠有效降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。另一客戶李某經(jīng)營(yíng)情況很好，但個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)極強(qiáng)，對(duì)辦理貸款需提供個(gè)人資產(chǎn)情況這一流程非常反感，經(jīng)員工與其進(jìn)行多次深入溝通，才打消其顧慮，最終成功放款。
作為一名營(yíng)銷人員，尤其面對(duì)完全陌生的客戶，如何營(yíng)銷，如何讓客戶了解產(chǎn)品進(jìn)而辦理該產(chǎn)品，無(wú)疑成了所有人心中的頭號(hào)難題，所以該網(wǎng)點(diǎn)員工在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，利用班后業(yè)余時(shí)間不斷加強(qiáng)貸款知識(shí)和營(yíng)銷技能的學(xué)習(xí)，善學(xué)多思，熟練掌握每款產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)以及適用范圍，希望通過(guò)過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)、良好的個(gè)人形象、熱情的服務(wù)態(tài)度向客戶展現(xiàn)企業(yè)形象。此外，以營(yíng)銷經(jīng)理為核心打造金融服務(wù)圈，客戶在有金融需求時(shí)，就會(huì)想到該行，想到營(yíng)銷經(jīng)理，使?fàn)I銷經(jīng)理逐步融入客戶的經(jīng)營(yíng)圈、生活圈，形成讓客戶介紹客戶，讓服務(wù)帶來(lái)客戶的良好循環(huán)。
下一步，長(zhǎng)治農(nóng)商行五馬支行將繼續(xù)本著“以客戶為中心，滿足客戶不同需求”為目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬貸款營(yíng)銷渠道，不斷提升貸款營(yíng)銷質(zhì)效。（楊竟旭）