近日，交通銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)視頻會(huì)議在滬召開，交通銀行行長任德奇強(qiáng)調(diào)，渠道轉(zhuǎn)型是落實(shí)“兩化一行”戰(zhàn)略新內(nèi)涵的重要舉措，是全行深化改革重點(diǎn)項(xiàng)目，全行要統(tǒng)一思想，加快推進(jìn)，抓好落實(shí)。
任德奇認(rèn)為，要把握方向，以客戶為中心推進(jìn)渠道轉(zhuǎn)型提升。線上渠道建設(shè)，要聚焦移動(dòng)優(yōu)先，全力推進(jìn)新一代手機(jī)銀行項(xiàng)目，將手機(jī)銀行打造為交行金融產(chǎn)品和服務(wù)的“總集成”；線下渠道建設(shè)，要推動(dòng)布局、結(jié)構(gòu)、功能“三個(gè)優(yōu)化”；線上線下渠道建設(shè)，要聚焦一體化、協(xié)同化經(jīng)營能力提升。
對于提升網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造能力，任德奇強(qiáng)調(diào)，要突出重點(diǎn)：一要做全做優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)功能。要提供全方位、綜合化的一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)主動(dòng)走出網(wǎng)點(diǎn)拓展客戶和市場，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“綜合經(jīng)營、機(jī)動(dòng)服務(wù)”。二要配優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)班子。把網(wǎng)點(diǎn)管理權(quán)、資源調(diào)配權(quán)下沉到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，考核指標(biāo)也要更多下到網(wǎng)點(diǎn)層面。同時(shí)，加強(qiáng)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)經(jīng)理建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“條線主建、網(wǎng)點(diǎn)主戰(zhàn)”。三要提升網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造。依托網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)體系，將C職等崗位資源向經(jīng)營一線傾斜，用好正向激勵(lì)資源，提升網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造能力。
關(guān)于具體工作部署，任德奇認(rèn)為要統(tǒng)籌推進(jìn)，確保轉(zhuǎn)型提升工程落地見效。一要明確職責(zé)，重點(diǎn)工作直接由分行“一把手”組織推進(jìn)并督促落實(shí)，總分行各條線要整體推進(jìn)，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，打破“條線分割”的慣性工作思維；二要落實(shí)資源，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型資源激勵(lì)，不搞層層統(tǒng)籌，直接兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人，確保激勵(lì)到位；三要支撐保障，重點(diǎn)加強(qiáng)資質(zhì)培訓(xùn)、系統(tǒng)改造、流程優(yōu)化、機(jī)具整合、風(fēng)險(xiǎn)防控等全方位配套支持。
此外，交通銀行副行長郭莽就推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作了其他重要部署。一方面，堅(jiān)持“條線主建，網(wǎng)點(diǎn)主戰(zhàn)”，加強(qiáng)“一個(gè)班子、兩支隊(duì)伍”建設(shè)?！耙粋€(gè)班子”要配夠人數(shù)、提升能力、壓實(shí)職責(zé)、適當(dāng)賦權(quán)，“兩支隊(duì)伍”要明確職責(zé)，提升綜合經(jīng)營和機(jī)動(dòng)外拓能力。同時(shí)加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具整合。另一方面，加快推進(jìn)有關(guān)實(shí)施細(xì)則、系統(tǒng)平臺(tái)改造、分類晉級(jí)機(jī)制等關(guān)鍵事項(xiàng)落地?？傂幸攸c(diǎn)關(guān)注改革方案落地問題和成效，賦予省直分行工作自主權(quán)，鼓勵(lì)分行在方案框架內(nèi)先行先試，不搞一刀切。要邊推行、邊改進(jìn)，確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作落到實(shí)處。