小陳是一位畢業(yè)多年的白領(lǐng)，隨著工作變動(dòng)，多年來在不同的銀行開了多張銀行卡，有部分已經(jīng)很少使用。最近清理注銷銀行賬戶時(shí)，他卻被告知要補(bǔ)繳欠下的近100元賬戶管理費(fèi)?！安皇呛茉缇鸵?guī)定，在一家銀行可以擁有一個(gè)免費(fèi)賬戶嗎？”銀行的回復(fù)讓小陳哭笑不得——可以免費(fèi)，但是需要客戶自己主動(dòng)到銀行提出申請，才可以執(zhí)行賬戶免費(fèi)政策。
遇到這種情況的人不在少數(shù)，甚至不少儲(chǔ)戶都不知道自己的卡在默默地被扣錢?！懊髅骺梢悦赓M(fèi)，卻不告訴你，偷偷扣除你的年費(fèi)和管理費(fèi)。這不合理，至少體驗(yàn)很不好?！毙￡惐硎?。
這種尷尬很快就會(huì)得到處理。近日，國家發(fā)改委、銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合印發(fā)通知，決定自2017年8月1日起，取消個(gè)人異地本行柜臺(tái)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，暫停收取本票、匯票的手續(xù)費(fèi)、掛失費(fèi)、工本費(fèi)等6項(xiàng)收費(fèi)。還特別提到，各商業(yè)銀行應(yīng)“主動(dòng)”對(duì)客戶在本行開立的唯一賬戶免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)等。據(jù)估算，相關(guān)措施實(shí)施后，預(yù)計(jì)每年可減輕客戶負(fù)擔(dān)61.05億元。
2016年廣東銀行機(jī)構(gòu)取消收費(fèi)313項(xiàng)
記者了解到，在2016年9月30日，央行就發(fā)布了261號(hào)文件，規(guī)定最遲到2017年1月1日，市民在同一銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，異地取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬都將免費(fèi)。
而此次通知調(diào)整較大的是本票、匯票的費(fèi)用減免。按照《中國人民銀行商業(yè)匯票承兌、貼現(xiàn)暫行辦法》第6條第二款，“承兌銀行應(yīng)按票面金額在千分之零點(diǎn)五至千分之一幅度內(nèi)，酌情向承兌申請人收取承兌手續(xù)費(fèi)。承兌手續(xù)費(fèi)每筆不足5元的，按5元計(jì)收?！贝舜瓮ㄖ獙⒁髸和Ｊ杖°y行本票、匯票的手續(xù)費(fèi)，不少中小企業(yè)將獲得切實(shí)的實(shí)惠。
值得注意的是，發(fā)改委和銀監(jiān)會(huì)特別強(qiáng)調(diào)，各商業(yè)銀行應(yīng)“主動(dòng)”對(duì)客戶在本行開立的唯一賬戶免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)等。按照現(xiàn)行政策規(guī)定，銀行須根據(jù)客戶申請，對(duì)其指定的一個(gè)本行賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）。但在執(zhí)行中，不少銀行不主動(dòng)告知，也不采取主動(dòng)取消收費(fèi)的方式，而是要客戶帶身份證主動(dòng)到柜臺(tái)提出申請，才能辦理。
此次《通知》規(guī)定，各商業(yè)銀行應(yīng)通過其網(wǎng)站、手機(jī)APP、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示欄等渠道，以及在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知提示客戶申請指定免費(fèi)賬戶?？蛻粑瓷暾埖模虡I(yè)銀行應(yīng)主動(dòng)對(duì)其在本行開立的唯一賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)。
記者從廣州市內(nèi)的銀行了解到，不少銀行仍然在等總行的相關(guān)執(zhí)行方案，并表示8月1日前會(huì)把收費(fèi)情況梳理清楚，并嚴(yán)格按照《通知》執(zhí)行。據(jù)廣東銀監(jiān)局統(tǒng)計(jì)，2016年廣東轄區(qū)內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累積取消收費(fèi)313項(xiàng)、整合精簡收費(fèi)項(xiàng)目208項(xiàng)、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)948項(xiàng)，據(jù)測算減費(fèi)讓利金額達(dá)47.233億元。建設(shè)銀行廣東省分行也表示，該行2016年取消和降低了部分收費(fèi)項(xiàng)目，當(dāng)年累計(jì)減費(fèi)讓利25.4億元。
手續(xù)費(fèi)減縮倒逼銀行創(chuàng)新服務(wù)
對(duì)于減少銀行收費(fèi)，大部分消費(fèi)者都舉雙手歡迎。事實(shí)上，近年來，隨著《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》《商業(yè)銀行收費(fèi)行為執(zhí)法指南》等多個(gè)政策法規(guī)完善出來，銀行減費(fèi)讓利的力度有所增加，不少銀行進(jìn)一步清理規(guī)范銀行業(yè)服務(wù)收費(fèi)。加上互聯(lián)網(wǎng)金融的普及，低成本甚至免費(fèi)優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)也倒逼著銀行縮減手續(xù)費(fèi)，通過創(chuàng)新服務(wù)、提高質(zhì)量來獲得中間收入。
2016年銀行年報(bào)顯示，工行、建行、交行三家銀行的手續(xù)費(fèi)和傭金凈收入增長不足5%。建行首席財(cái)務(wù)官許一鳴在業(yè)績發(fā)布會(huì)上表示，2017年手續(xù)費(fèi)和傭金凈收入或比2016進(jìn)一步緊縮。其認(rèn)為，同一個(gè)客戶在同一個(gè)銀行只能開一個(gè)主賬戶，同一家銀行異地的轉(zhuǎn)賬匯款免征手續(xù)費(fèi)，這兩項(xiàng)減免的費(fèi)用有一定影響。許一鳴稱，未來會(huì)開辟新的中間業(yè)務(wù)，包括財(cái)務(wù)顧問、托管等收入，同時(shí)也會(huì)利用技術(shù)手段和產(chǎn)品創(chuàng)新來對(duì)沖這一影響。（南方日報(bào)）