2017年2月18日是ApplePay進(jìn)入中國滿一周年的日子??v觀這一年,上線當(dāng)天綁定銀行卡就超過3000萬張,一度讓部分銀行系統(tǒng)癱瘓,再到今天,你還在用ApplePay嗎?
《證券日?qǐng)?bào)》記者近日走訪調(diào)查了上海地區(qū)部分商家了解到,在國外風(fēng)生水起的ApplePay,在中國市場卻遭遇了“水土不服”。
記者實(shí)地體驗(yàn)ApplePay
近日,《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪了上海地區(qū)多個(gè)商家,體驗(yàn)使用ApplePay買單。
“這里能不能用ApplePay買單?”
“什么Pay?”
這是本報(bào)記者與前臺(tái)收銀人員發(fā)生最多的對(duì)話。相信很多嘗試使用ApplePay的消費(fèi)者都遇到過這樣的場景。
在某咖啡廳,一位前來消費(fèi)的顧客對(duì)本報(bào)記者表示,“我是資深果粉,ApplePay入華第一天就綁定了銀行卡,使用了幾次,要么是收銀員不了解,要么是機(jī)器故障不支持,有的商家在我支付成功后還要求在小票上簽字,漸漸的我就不愿意用了,并不方便。”
本報(bào)記者走訪的經(jīng)歷同上述顧客類似。付款時(shí),當(dāng)本報(bào)記者拿出手機(jī),收銀員問的第一句話就是:“微信還是支付寶?”即便商家支持ApplePay,收銀員也建議使用微信或支付寶。
在本報(bào)記者走訪的幾家商場中,商戶對(duì)ApplePay的接納度比較低,僅有麥當(dāng)勞、星巴克、屈臣氏等少數(shù)商家接受ApplePay結(jié)賬,甚至很多商戶的營業(yè)員并沒有聽說過ApplePay。部分商家的POS機(jī)標(biāo)有銀聯(lián)閃付Quickpass的標(biāo)識(shí),也就是可支持ApplePay,但是店員并不了解如何操作。
同時(shí),據(jù)本報(bào)記者了解,即使在可以使用ApplePay的商戶,店員均表示使用頻率很低?!昂苌儆龅筋櫩褪褂肁pplePay,每周大概也就一兩單?!?/p>
在某連鎖蛋糕店,店長對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,“不是每個(gè)顧客都有蘋果手機(jī),所以并沒有對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn)。如果您沒有微信或支付寶,我來給您操作。”
在某披薩店,店員則表示,“多數(shù)來吃飯的顧客都是團(tuán)購,多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站的線上支付并不支持ApplePay,所以幾乎碰不上顧客使用。”
除了商家不給力外,本報(bào)記者在走訪過程中還發(fā)現(xiàn),許多顧客并不知道,即使收銀臺(tái)上沒有“ApplePay”的標(biāo)志,但只要POS機(jī)具有“云閃付”功能,就可以使用ApplePay。
在蘋果的三里屯零售店,對(duì)于ApplePay的使用情況,多位顧客對(duì)本報(bào)記者表示,“最開始的幾天使用過,平時(shí)消費(fèi)還是支付寶和微信更方便些,都快忘記還有ApplePay了?!?/p>
“周年考”為何虎頭蛇尾?
易觀數(shù)據(jù)顯示,2016年第三季度,支付寶在中國第三方移動(dòng)支付的市場規(guī)模中占比為50.42%,財(cái)付通(含微信支付)占比為38.12%,兩家?guī)缀鯄艛嗔藝鴥?nèi)第三方移動(dòng)支付市場。相比之下,ApplePay的市場規(guī)模幾乎微不足道。
此前就有媒體報(bào)道,庫克到訪中國,在咖啡廳使用ApplePay支付,被商家拒絕,遭遇尷尬,這一狀況也表明ApplePay在中國市場的存在感并不強(qiáng)。
從理論上來看,ApplePay作為一種移動(dòng)支付手段,支付過程簡直不能更簡單了:拿出手機(jī)(甚至不需要解鎖),放到支持銀聯(lián)云閃付的POS機(jī)前,讀取指紋信息,然后……就沒有然后了。如果使用AppleWatch來操作,拿出手機(jī)和驗(yàn)證指紋的步驟都可以省去,只要把手表放到POS機(jī)前感應(yīng)一下,再點(diǎn)擊兩下即可。
除了蘋果手機(jī)的用戶規(guī)模限制外,支付場景不足在一定程度上制約了ApplePay的發(fā)展。如今,吃飯、購物、點(diǎn)外賣、寄快遞、打車等場景,幾乎都有移動(dòng)支付的身影。除此之外,移動(dòng)支付還提供了更多關(guān)于社交、娛樂的附加價(jià)值,如發(fā)紅包、AA收款、搖一搖抽獎(jiǎng)等具有中國特色的使用場景目前ApplePay還無法覆蓋。對(duì)用戶來說,盡管ApplePay更方便,在優(yōu)惠力度不購、場景布局不足的情況下,不足以取代人們已經(jīng)習(xí)以為常的二維碼支付。
同時(shí),面對(duì)蓬勃發(fā)展的掃碼支付市場,去年年底銀聯(lián)開始推出自己的二維碼支付標(biāo)準(zhǔn),各大銀行也早在銀聯(lián)推出標(biāo)準(zhǔn)之前,紛紛布局二維碼市場。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,目前支付寶和微信通過巨額補(bǔ)貼已經(jīng)形成了用戶沉淀和用戶習(xí)慣,ApplePay還需要一段時(shí)間的用戶培養(yǎng)。就支付環(huán)境而言,支付寶和微信支付已經(jīng)開始滲透到各大商場超市、便利店,甚至沒有支付協(xié)議的街邊豆腐店、菜市場的小商販,也可以通過掃碼轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行,而ApplePay還只能存在于具備正式支付環(huán)境的協(xié)議合作POS機(jī)商場,這也是其推廣受阻的一大原因。(證券日?qǐng)?bào))