深圳民眾深夜排長(zhǎng)隊(duì)去香港買(mǎi)保險(xiǎn)的熱點(diǎn)還未散去多久，便迎來(lái)了理賠的“后遺癥”。揭開(kāi)神秘的面紗之后，香港保險(xiǎn)真那么美嗎？

　　2016年12月12日這一天，距離羅女士遞交賠付材料已經(jīng)過(guò)去整整5月有余，通過(guò)撥打客服電話，她才得知安盛保險(xiǎn)對(duì)其“意外事故導(dǎo)致住院治療”的理賠案件已經(jīng)結(jié)案，結(jié)果是拒絕賠付。對(duì)這一結(jié)果，她感到十分震驚和氣憤。

　　保險(xiǎn)推銷(xiāo)員陳某承諾100%賠付的話語(yǔ)明明還在耳前，安盛為何又不理賠了呢？羅女士有些不明白了，當(dāng)初對(duì)她宣傳的天花亂墜的全球知名保險(xiǎn)公司，當(dāng)初說(shuō)好的具有多重保障的香港保險(xiǎn)產(chǎn)品，為何在理賠時(shí)承諾都一一失效了。

　　意外出險(xiǎn) 慘遭香港安盛保險(xiǎn)拒賠

　　“2016年5月我在香港安盛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員陳某的推銷(xiāo)下，購(gòu)買(mǎi)了安盛的康諾嚴(yán)重疾病保障-20-及增值權(quán)益附加條款（HB20N）的保障服務(wù)，期交保費(fèi)22755港元。2016年7月我發(fā)生意外事故，住院醫(yī)療費(fèi)共花了99374元。令人生氣的是，截止到現(xiàn)在，安盛保險(xiǎn)拖延已達(dá)8個(gè)月之久，最終仍然拒絕賠付”，羅女士對(duì)新浪金融曝光臺(tái)說(shuō)道。

　　據(jù)羅女士所說(shuō)，她于2016年6月20號(hào)在美國(guó)發(fā)生了交通事故，當(dāng)時(shí)并未察覺(jué)到已經(jīng)受傷?；貒?guó)后第二天7月2號(hào)下樓，因旅途勞累加上倒時(shí)差，不慎從樓梯意外滑落下來(lái)。7月7日入住南方醫(yī)院，并進(jìn)行了手術(shù)治療，治療方案和治療全過(guò)程在索賠遞交資料里有具體詳細(xì)列明，總住院醫(yī)療費(fèi)99374元，不含護(hù)理費(fèi)及其他費(fèi)用。

　　“2016年7月15號(hào)，我從南方醫(yī)院出院，因?yàn)椴荒芟碌匦凶撸麄€(gè)理賠工作由安盛公司工作人員陳某全權(quán)辦理，但事情一拖再拖，我一直沒(méi)有得到答復(fù)，還曾在2016年10月14號(hào)出具一個(gè)說(shuō)明材料給陳某，希望督促他盡快處理，也不清楚他是否遞交”，羅女士對(duì)新浪金融曝光臺(tái)無(wú)奈的講道。

　　“直到2016年12月12日，通過(guò)撥打客服電話，我才得知安盛公司對(duì)這件理賠案已經(jīng)結(jié)案，結(jié)果是拒絕賠付”。 對(duì)這一結(jié)果，羅女士感到十分震驚和氣憤。

　　拒賠原因成謎？客戶申訴再被拒

　　被安盛保險(xiǎn)拒絕賠付的羅女士告訴新浪金融曝光臺(tái)，為了探明拒賠的真正原因，曾于2016年12月23號(hào)到香港安盛保險(xiǎn)公司中港城辦公所在地詢問(wèn)，客服稱(chēng)，公司起初是決定給予賠付的，但后來(lái)高層領(lǐng)導(dǎo)簽字時(shí)，又決定拒絕賠付。

　　因安盛保險(xiǎn)未告知拒絕賠付的緣由，羅女士便多次分析此次出險(xiǎn)事故的前因后果，并向安盛保險(xiǎn)再次提供了申訴材料。

　　原因一：因投保前未如實(shí)申報(bào)住院病情？

　　羅女士稱(chēng)，在購(gòu)買(mǎi)安盛的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，業(yè)務(wù)員陳某并未提及、詢問(wèn)任何關(guān)于健康狀況的問(wèn)答題及注意事項(xiàng)，簽署合同時(shí)只是告知都是統(tǒng)一條款，不需要一一細(xì)看，從簽名到交費(fèi)不到20分鐘就辦理完成。

　　“我是第一次來(lái)香港買(mǎi)保險(xiǎn)，不清楚香港保險(xiǎn)跟國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)有這么大的區(qū)別，需要提供過(guò)去10年的看病記錄，而且安盛的業(yè)務(wù)員又從未提起。其次，2007年的那次住院，只是家人希望我檢查身體，為我辦理了住院手續(xù)，但因?yàn)樘?，第二天就直接辦理出院了，連檢查都沒(méi)有做，哪來(lái)的治療？更何況檢查身體一事和這次意外給身體造成的腰椎等傷害沒(méi)有任何的關(guān)聯(lián)性?！绷_女士解釋道。

　　原因二：為何沒(méi)有交待美國(guó)交通事故，只是說(shuō)意外？

　　羅女士稱(chēng)，在三九腦科醫(yī)院檢查后得知腰椎受傷，才知道是美國(guó)交通事故造成的結(jié)果，樓梯滑落只是加重病情，于是在第一時(shí)間通知安盛公司業(yè)務(wù)人員陳某，并且如實(shí)告知了他事實(shí)，有微信聊天記錄為證。