近期，遼寧銀保監(jiān)局收到多起針對(duì)個(gè)人汽車貸款的消費(fèi)投訴，主要反映消費(fèi)者辦理汽車貸款后發(fā)現(xiàn)銀行放款金額超出實(shí)際購(gòu)車款和通過(guò)第三方平臺(tái)辦理的個(gè)人汽車消費(fèi)貸款，償還貸款外需支付高額手續(xù)費(fèi)后方可辦理車輛解押手續(xù)。時(shí)值3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，特別提示廣大消費(fèi)者：
一是認(rèn)真確認(rèn)合同內(nèi)容，注意留存消費(fèi)憑證。消費(fèi)者在貸款購(gòu)車過(guò)程中，務(wù)必確認(rèn)購(gòu)車合同及汽車貸款合同中的貸款金額、還款責(zé)任、還款日期、代辦手續(xù)費(fèi)等條款。除簽訂制式合同外，應(yīng)要求汽車經(jīng)銷商或第三方平臺(tái)將口頭承諾的條款也寫入合同，并主動(dòng)索取刷卡小票等消費(fèi)憑證，妥善保存購(gòu)車合同及汽車貸款合同。
二是謹(jǐn)慎選擇貸款機(jī)構(gòu)，警惕貸款交易陷阱。了解分期業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品年化利率、實(shí)際費(fèi)用等綜合借貸成本，不盲目輕信“零利率”“零首付”等宣傳語(yǔ)。雖然銀行貸款的利息免除，但不法汽車經(jīng)銷商與第三方平臺(tái)往往通過(guò)巧立名目、增加服務(wù)費(fèi)等手段，使購(gòu)車成本大幅上漲，采用欺騙、脅迫等手段使消費(fèi)者陷入汽車“套路貸”陷阱。消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎選擇信用良好的正規(guī)汽車經(jīng)銷商及貸款機(jī)構(gòu)，不要輕信非法第三方平臺(tái)的虛假宣傳。
三是拒絕霸王條款捆綁，維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益。部分汽車經(jīng)銷商強(qiáng)行要求消費(fèi)者在貸款購(gòu)車時(shí)購(gòu)買其指定保險(xiǎn)公司的車輛保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)，甚至以不退還押金為由強(qiáng)制要求消費(fèi)者繼續(xù)購(gòu)買后續(xù)年度保險(xiǎn)，侵害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。消費(fèi)者如果遭遇上述亂收費(fèi)、“套路貸”等情況，應(yīng)立刻通過(guò)正規(guī)渠道投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。