可能是打印錯誤。辦理結清證明可以直接去銀行柜臺，帶上身份證和信用卡，說明結清證明的需求和用途，工作人員查詢確定結清后再開具證明。結清證明是某一個人或者機構，在銀行或者其他金融機構辦理貸款，還完貸款后的一個憑證。

有些銀行對于結清的要求比較嚴格，如果出現(xiàn)兩三次惡意逾期行為，就不會開具相關的結清證明。

因此在申請結清證明時要確定好自己是否還清欠款，沒有逾期上征信。

說明信息還沒跟新，或者還沒有還清。