為了防止中信銀行的信用卡被盜刷、盜用，建議辦理失卡保障業(yè)務(wù)“短信寶”，每筆交易都能收到手機(jī)短信，掛失前48小時(shí)銀行負(fù)責(zé)，要是萬一信用卡被偷、丟失后有資金損失，用戶如何索賠呢？需要準(zhǔn)備什么資料呢？怎樣理賠？
信用卡不見了，首先要做的就是掛失，如果在掛失前被盜刷，那么可以先準(zhǔn)備以下資料，再走賠償流程：
1、填寫完整的《中信銀行信用卡失卡保障申請(qǐng)表》；
2、掛失證明；
3、出險(xiǎn)/索賠通知書；
4、賠款收據(jù)；
5、公安機(jī)關(guān)報(bào)案回執(zhí)（持卡人向警方報(bào)案取得報(bào)案回執(zhí)并加蓋公安機(jī)關(guān)公章；報(bào)案材料中須注明被盜用事件和所遭受損失；所遭受損失在2000元人民幣以下可不提供）及一個(gè)月未破案證明（僅限于入室盜竊或搶劫原因所導(dǎo)致）；
6、銀行提供的賬表記錄（只能提供已出賬單，賬單中含有發(fā)生盜用消費(fèi)的消費(fèi)記錄及商戶信息等）；
7、有效身份證復(fù)印件或戶口簿復(fù)印件；
8、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；
9、中信銀行或保險(xiǎn)公司認(rèn)為必要的其他相關(guān)材料（如中信銀行信用卡中心協(xié)助提供的商戶簽購(gòu)單等）。