如果用戶的支付寶不能收款，那么可以通過以下方法進行解決：

1、登錄支付寶賬號進入其頁面，選擇并點擊右下方“我的”選項。

2、在“我的”頁面點擊右上角的“設(shè)置”選項。

3、選擇并點擊“賬戶與安全”，然后找到“安全中心”選擇點擊進入。

4、在“安全中心”頁面點擊“解除限制”即可。