個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)品種主要有：個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人質(zhì)押消費(fèi)貸款和個(gè)人小額短期信用貸款。
?。ㄒ唬﹤€(gè)人汽車(chē)消費(fèi)貸款
1、貸款條件
具有完全民事行為能力的自然人
具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛴行Ь幼∽C明
具有較強(qiáng)按期還本付息的能力
持有購(gòu)車(chē)合同，并以所購(gòu)車(chē)輛作抵押或提供有效擔(dān)保
遵紀(jì)守法，無(wú)不良信用記錄
2、貸款擔(dān)保
車(chē)輛抵押、保證保險(xiǎn)、質(zhì)押或其他有效擔(dān)保方式
3、資料提供
?。?）貸款申請(qǐng)書(shū)
?。?）本人及配偶的身份證、結(jié)婚證、戶口簿或有效居住證明的原件和復(fù)印件
?。?）購(gòu)車(chē)合同
?。?）機(jī)動(dòng)車(chē)抵押登記申請(qǐng)表
?。?）以保證保險(xiǎn)方式提供貸款擔(dān)保的，需持我行簽約保險(xiǎn)公司出具的保證保險(xiǎn)保單
?。?）牡丹卡或工行活期儲(chǔ)蓄存折
4、貸款步驟
?。?）與汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商簽訂購(gòu)車(chē)合同，遞交借款資料
（2）銀行貸前調(diào)查，審批貸款
?。?）通知借款人簽訂借款合同、擔(dān)保合同，并辦理抵押登記和保險(xiǎn)等手續(xù)
?。?）銀行發(fā)放貸款
?。?）借款人提車(chē)
5、貸款額度
最高額度不超過(guò)購(gòu)車(chē)款的80%
6、貸款期限
最長(zhǎng)不超過(guò)5年
7、貸款利率
按中國(guó)人民銀行的同期流動(dòng)資金貸款利率及有關(guān)浮動(dòng)幅度的規(guī)定執(zhí)行
8、車(chē)型選擇
個(gè)人購(gòu)買(mǎi)家用轎車(chē)、自用車(chē)等均可申請(qǐng)貸款
（二）個(gè)人綜合消費(fèi)貸款
1、貸款條件
?。?）中國(guó)境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶口（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國(guó)公民；
?。?）有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的收入，具有按期償還貸款本息的能力；
?。?）遵紀(jì)守法，沒(méi)有違法行為及不良信用記錄；
?。?）在中國(guó)工商銀行開(kāi)立活期儲(chǔ)蓄帳戶和牡丹卡帳戶并與貸款人簽定同意從其帳戶中扣收貸款的協(xié)議；
?。?）貸款人規(guī)定的其他條件。
2、貸款擔(dān)保
?。?）質(zhì)押擔(dān)保：可用本人或他人所有的工商銀行簽發(fā)的或與工商銀行簽訂了質(zhì)押止付協(xié)議的其他銀行簽發(fā)的儲(chǔ)蓄存單（折）、99年以后工商銀行代理發(fā)行的憑證式國(guó)債或其他權(quán)利憑證作質(zhì)押擔(dān)保；
?。?）抵押擔(dān)保：借款人可持《房屋所有權(quán)證》到房產(chǎn)登記機(jī)關(guān)辦理抵押登記，作為貸款擔(dān)保。凡設(shè)定為抵押的房產(chǎn)，必須辦理全額財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限須長(zhǎng)于貸款期限。
3、貸款發(fā)放與歸還
?。?）貸款人與貸款人辦妥有關(guān)借款手續(xù)后，貸款人應(yīng)按借款合同約定，通過(guò)活期儲(chǔ)蓄帳戶或牡丹卡帳戶，以轉(zhuǎn)帳方式向借款人發(fā)放貸款。
?。?）貸款的歸還采用一次性還本付息或分期還本付息方式。經(jīng)銀行同意，也可提前歸還本息。
4、貸款額度與期限
以質(zhì)押方式申請(qǐng)貸款的，貸款額度最高不超過(guò)質(zhì)押物面值的90%；以抵押方式申請(qǐng)貸款的，貸款額度最高不超過(guò)抵押物面值的70%；起點(diǎn)2000元，最高額度一般不超過(guò)50萬(wàn)元。
貸款期限分為6個(gè)月、1年、2年、3年四個(gè)檔次。
5、貸款利率
按中國(guó)人民銀行規(guī)定的同檔次貸款利率及有關(guān)浮動(dòng)幅度的規(guī)定執(zhí)行。
?。ㄈ﹤€(gè)人質(zhì)押消費(fèi)貸款
1、貸款條件
凡持有中國(guó)工商銀行人民幣或外幣定期儲(chǔ)蓄存單（折）或1999年以后發(fā)行的憑證式國(guó)債的中國(guó)境內(nèi)居民均可申請(qǐng)個(gè)人質(zhì)押貸款。質(zhì)押物必須是無(wú)爭(zhēng)議、未掛失及凍結(jié)、未止付的中國(guó)工商銀行人民幣或外幣定期儲(chǔ)蓄存單（折）或1999年以后發(fā)行的憑證式國(guó)債。
2、貸款額度
以存單（折）為質(zhì)押，貸款額度不超過(guò)質(zhì)押物面值的80%
以憑證式國(guó)債為質(zhì)押，貸款額度不得超過(guò)質(zhì)押物面值的90%
起點(diǎn)1000元，最高10萬(wàn)元
3、貸款期限
貸款期限以質(zhì)押物到期日為限，最長(zhǎng)不超過(guò)一年
4、貸款提示
貸款逾期一個(gè)月內(nèi)銀行將自逾期日起按規(guī)定計(jì)收罰息，逾期超過(guò)一個(gè)月，銀行有權(quán)按規(guī)定處置質(zhì)押物。
5、貸款利率
按中國(guó)人民銀行的同期流動(dòng)資金貸款利率及相關(guān)浮動(dòng)幅度的規(guī)定執(zhí)行。
?。ㄋ模﹤€(gè)人小額短期信用貸款
1、貸款條件
?。?）在中國(guó)境內(nèi)有固定住所、有當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)常住戶（或有效居住證明）、具有完全民事行為能力的中國(guó)公民
（2）有正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)和穩(wěn)定的收入，具有按期償還貸款本息的能力
?。?）借款人由貸款銀行代發(fā)工資
?。?）遵紀(jì)守法，沒(méi)有違法行為及不良信用紀(jì)錄
?。?）在中國(guó)工商銀行開(kāi)立牡丹卡或活期儲(chǔ)蓄帳戶，并與銀行簽定同意從其帳戶中扣收貸款的協(xié)議
?。?）銀行規(guī)定的其他條件
2、貸款申請(qǐng)
?。?）借款人可持以下資料到工商銀行申請(qǐng)個(gè)人小額短期信用貸款；
?。?）借款人的有效身份證件及復(fù)印件
?。?）居住地址證明（戶口簿及近期水、電、煤氣費(fèi)等賬單）
?。?）職業(yè)和收入證明及家庭成員基本情況（工作證和工資單及貸發(fā)工資的存折或其他有效證明）
?。?）貸款申請(qǐng)審批表
?。?）銀行要求的其他資料
3、貸款發(fā)放
貸款人與借款人辦妥有關(guān)借款手續(xù)后，貸款人應(yīng)按借款合同約定，通過(guò)活期儲(chǔ)蓄賬戶或牡丹卡賬戶，以轉(zhuǎn)帳方式向借款人發(fā)放貸款。
4、貸款歸還
貸款的歸還采用一次性還本付息方式。經(jīng)銀行同意，也可提前歸還本息。
5、貸款期限
不超過(guò)一年
6、貸款額度
起點(diǎn)2000元，最高額度不超過(guò)20000元，且不超過(guò)借款人月工資性收入的10倍。
7、貸款特點(diǎn)
以個(gè)人的信用申請(qǐng)貸款，手續(xù)簡(jiǎn)便
8、貸款利率
按中國(guó)人民銀行規(guī)定的短期貸款利率及相關(guān)浮動(dòng)幅度的規(guī)定執(zhí)行